to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Armada AVM Mağazası Çelikbaşlar Ltd. Şti Şikayetçiyim
13.09.2025 tarihinde Ankara Armada AVM Arçelik mağazasından tost makinesi almak için alışveriş yaptım. Tost makinesinin kapağını açtığımda, hemen arkasında bulunan demliğe çarpması sonucu demlik yere düşerek kırıldı. Mağaza, kırılan bu parçanın bedeli olan 900 TL’yi kredi kartımdan tahsil etti. Oysa iyi bir Arçelik kullanıcısı olarak, bu tutarın iş yeri sigortasından karşılanabileceğini ve müşteri memnuniyetinin ön planda tutulması gerektiğini düşünüyorum.
Tüm Arçelik alışverişlerimi de son dönemde bu mağazadan yapmış olmama rağmen, bu yaklaşım beni oldukça üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı. Mağaza ile görüştüğümde, ısrarla bedeli ödemem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Fatura No: 001 ile yaptığım alışverişte ödediğim 900 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
