Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Ocak
Arçelik Ankastre Ocak Sorunum Bir Yıldır Çözülmedi Servis Mağduriyetim Büyüyor

ID:33375833

Arçelik Ankastre Ocak Sorunum Bir Yıldır Çözülmedi Servis Mağduriyetim Büyüyor

Filiz

Arçelik

15 Ağustos 2025 10:41

298

Arçelik'ten almış olduğum ankastre Ocakla ilgili sorun yaşadım. 2 tane gözü yanmıyordu, 2024 ağustos ayı itibarıyla servisle irtibata geçip kayıt oluşturdum. 31 Ağustos 2025 olmasına rağmen, sorunum hâlâ çözülmedi. Erdemli servisinde çalışan teknisyen E*** bey'den şikayetçiyim. Sorunun uzaması ile alakalı hassasiyetimi belirtmeme rağmen yine sorumsuz davranıp zamanında talep ettiği yanlış gelen parçayla ilgili sipariş, talebini sisteme girmediği için zaman kaynaklı sorun çözülemedi. Yazlıkçıyım adreste kimse olmayacak, yarın dönüyorum, bunu belirtmeme rağmen,2024 yılında başlayan serüven,2025 e, şimdi de 2026 yılına sarktı, midem bulandı artık talebim,
çalışanlarınızı özenli seçmeniz yönünde, Arçelik markasını servis ağı iyi olduğu için tercih ettim, markanıza bu kişiler zarar veriyor. Müşteri hizmetlerini arıyorsun yardımcı olalım diyorlar randevu oluşturalım kardeşim yarın gidiyorum adreste kimse olmayacak geçen yılda aynısı oldu, seneye tekrar başa saracağız önce gelip bakacak, sonra tekrar randevu bu kez parça siparişi verecek ben aramıyorum artık yoruldum yaz boyunca sizin servis elemanlarıyla mı sosyalleşmek zorundayım.🤮🤮🤮🤮

Filiz

15 Ağustos 2025 10:21

31 Ağustos 2025 yazan tarih yerine 31 Temmuz 2025 olarak düzeltme yapıyorum.

Arçelik

16 Ağustos 2025 14:08 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Ocakta Tekrarlayan Kaplama Sorunu Ve Ücretli Değişim Dayatması

Adem

Arçelik

22 Eylül 2025 15:27

1.641

2024 Temmuz ayında Erzurum MNG AVM Arçelik bayisinden aldığım ocd t 651 eg model ankastre ocağımda, satın aldıktan kısa bir süre sonra ocak gözlerindeki siyah metal kaplamalarda dökülmeler ve paslanmalar oluştu. 2025 Ocak ayında aynı sorun nedeniyle servis çağırdım, teknisyen inceleme yaparak sorunl...

#OCD T 651 EG

Garanti Kapsamındaki Ocakta Tekrarlayan Kaplama Sorunu Ve Ücretli Değişim Dayatması

garanti-kapsamindaki-ocakta-tekrarlayan-kaplama-sorunu-ve-ucretli-degisim-dayatmasi-1.jpg

Bedriye sonuçtan memnun değil

Arçelik Ankastre Ocak Sorunu ve Yetersiz Servis Hizmeti

Bedriye

Arçelik

22 Eylül 2024 13:18

2.295

07.05.2024 tarih ve DRA2024000000913 fatura numaralı fatura ile Ankara 365 AVM Arçelik satış mağazasından ankastre 3 ürün satın aldım. Bunlardan biri olan OCD K 651 DWYG ARC TR model ocağın wok gözü 'pıt, pıt, pıt' diye ses çıkarıyor ve yanıp sönüyordu. Servis talebinde bulundum. Ankara Çankaya serv...

#OCD K 651 DWYG

Arçelik Ankastre Ocak Sorunu ve Yetersiz Servis Hizmeti

1 Destek

1 Yorum

Arçelik Ankastre Fırın Sorunu Ve Çözüm Sürecindeki Zorluklar

Hakkı

Arçelik

09 Eylül 2024 15:39

3.081

Arçelik ankastre fırınımız ısıtmıyor. Bununla ilgili defalarca servis gelmesine ve kontrol yapılmasına rağmen ya kayıt kapatıldı, ya da sizi arayacağız denildi aranmadı. Şu anda da 1 sene geçti ve garantisi bittiği için her nasılsa bir anda sorunun kaynağı bulundu, yedek parçalar getirtildi, ücret t...

#AFC 361

Arçelik Ankastre Ocak Pişmanlığı

Gözde

Arçelik

07 Şubat 2024 14:48

3.339

22.08.2022 tarihinde aldığımız ankastre ocak için iki defa servis çağırmış bulunuyoruz. İlk servis, ürünü aldıktan sonra hatırladığımız kadarıyla beş-altı ay sonra çağrıldı. Gelen personel, ocağı yerinden sökerek işlemlerini yaptı ve ayrıldı. Günler geçtikçe ocakla ilgili sıkıntılarımız artarak deva...

#OCD K 651 DWB

Tuncer sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servis Randevusunda Yaşanan Zamanlama Sorunları Ve Müşteri Mağduriyeti

Tuncer

Arçelik

27 Aralık 2024 12:18

1.351

Arçelik'ten garanti başlatmak için randevu aldım. 27 Aralık 2024 Cuma saat 10:00-12:00 arasına randevu verdiler. Gelen servis elemanı beni saat 10:26 da aradı ve ben telefona yetişmeye çalışırken kapandı. Çaldırma süresi sadece 17 Sn. Tekrar beni 10:55 de 15 Sn. Çaldırdı ve yine yetişemedim. Dönüş y...

#OCD T 651 EG