Arçelik Ac 7040 Hayal Kırıklığı

Avşar Demir ben ; Arçelik'ten almış olduğum Ac7030 hava soğutucusu ile daha önce 8 defa şikayet vara, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne defalarca şikayetlerim yapıldığı takdirde, defalarca bana dönüş yapıp özür dileyip ürünün hatalı olduğunu algılamada problemi olduğunu değişeceğini beyan edip, daha sonra ellerinde ve fabrika da ac 7030 ürünün olmadığını onun yerine Grundig gic 653 hava soğutucu ile değişeceğini beyan edip, aldığım ürünle değişim yapacakları ürün arasında fark olduğunu beyan edip ve defalarca şikayet edince de 1.500 para iade edileceğini beyan ettiler, genel merkezlerinden ece hanim diye bir şahıs arayarak benden IBAN numarası alıp, ödemeyi hesabıma göndereceklerini beyan edip ödememi hesabıma göndermediler ve beni resmen dolandırdılar, görüşmelerin ses kayıtları ile beraber tekrar CİMER'e suç duyurusunda bulunarak, bugün müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir iade talebi görmediklerini söylediler, yani sonuç olarak beni dolandırmaya çalıştılar ve paramı hala göndermediler. Ayrıca ürün değişimi için Güngören servisinden Grundig gic 653 hava soğutucuyu 0308/2024 tarihinde 4 ile 5 arasında getiren servis den şikayetçiyim urunu teslim edip kutusunu bile açıp kurulum yapmadan evden çıkıp gitmiştir, servisin amacı urunu kutusundan açıp, kurmak ve çalıştığını kontrol etmektir. Sorunsuz teslim alındığına dair de imza almaktır. Benim herhangi bir imzam ve teslim edildiğine dair de Arçelik firmasının elinde herhangi bir teslim evrakı yoktur. Ürünüm teslim edilmemiştir ve teslim edildiğine dair firmanın elimdeki delilleri sunmasını talep ediyorum, eğer teslim evrakı sunamazlarsa ürünün aynısından tekrar gönderilmesini talep ediyorum... Bu şikayetimin ardından bundan sonraki surecimiz dava konusu olacaktır. Avşar demir

Merhaba ismim Avsar Demir Bahcelievler Yayla şubesinden 2 ay önce Arçelik soğutucu ac 7030 soğutucu klima aldım ve Arçelik firmasından daha önce de yaşamış olduğum sorunlara istinaden ve yapmış olduğum şikayetlere istinaden tekrar yine bu kurumu tercih ettiğim için pişmanım. Klima az çalıştırdığım halde bozuldu ve soğutmamaya başladı servisi aradım, bana 3 gün sonraya randevu vererek gelip urunu tamir edeceklerini söylediler ve sonra geldiklerinde ürüne bile bakmadan alıp götürdüler, ne bir evrak imzaladık ne de urunu aldıklarına dair bir belge verdiler, daha sonra Güngören Arçelik yetkili servisinde arayarak ürünün hafızasında ve algılamasında sorun olduğu hatalı ürün olduğunu beyan ettiler değişeceğini söylediler, bundan öncesinde genel merkezden arayıp hemen değişim yapılacağının bilgisi verilmesine rağmen Güngören Arçelik Yetkili Servisi ürünün geleceği günü bilmediğini 1 hafta içerisinde geleceğini beyan ederek resmen tarafımla dalga geçtiler, Ben bu soğutucuyu 3 aylık bebeğim olduğu için ve evim aşırı sıcak olduğu için aldım ve 2 ay kullanmadan bozuldu yani hatalı ve kusurlu ürün göndermişler bana, tekrar servisi arayıp bebeğim isilik oldu sıcaktan acil gönderin dediğimde ise bana net bir şey söylemediler... Bu saat itibari ile hatalı kusurlu ürün gönderimi ve müşteriyi aldatmaktan dolayı hakkınızda CİMER'e suç duyurusunda bulunacağım haklarım sakli kalmak kaydı ile de Tüketici Hakem Heyeti'ne de dava talebinizi UYAP üzerinden göndereceğim, 2 ay içerisinde bozulan bir urunu anlik olarak değiştirmeniz gerekirken müşterinin mağduriyetini gidermek gerekirken ne müşteri hizmetleri ne de Arçelik Güngören servisi ile irtibat kuramıyorum... Arçelik firmasını tercih ettiğim içinde tekrar pişmanlık yaşattığınız için teşekkür ederim. Konunun ivedi şekilde çözülmediği ve zararımın giderilmediği takdirde haklarımın sakli kalması kaydıyla ile firmadan şikayetçiyim... Avsar demir

Merhaba ismim Avsar Demir Bahcelievler Yayla şubesinden 2 ay önce Arçelik soğutucu ac 7030 soğutucu klima aldım ve Arçelik firmasından daha önce de yaşamış olduğum sorunlara istinaden ve yapmış olduğum şikayetlere istinaden tekrar yine bu kurumu tercih ettiğim için pişmanım. Klima az çalıştırdığım halde bozuldu ve soğutmamaya başladı servisi aradım, bana 3 gün sonraya randevu vererek gelip urunu tamir edeceklerini söylediler ve sonra geldiklerinde ürüne bile bakmadan alıp götürdüler, ne bir evrak imzaladık ne de urunu aldıklarına dair bir belge verdiler, daha sonra Güngören Arçelik yetkili servisinde arayarak ürünün hafızasında ve algılamasında sorun olduğu hatalı ürün olduğunu beyan ettiler değişeceğini söylediler, bundan öncesinde genel merkezden arayıp hemen değişim yapılacağının bilgisi verilmesine rağmen Güngören Arçelik Yetkili Servisi ürünün geleceği günü bilmediğini 1 hafta içerisinde geleceğini beyan ederek resmen tarafımla dalga geçtiler, Ben bu soğutucuyu 3 aylık bebeğim olduğu için ve evim aşırı sıcak olduğu için aldım ve 2 ay kullanmadan bozuldu yani hatalı ve kusurlu ürün göndermişler bana, tekrar servisi arayıp bebeğim isilik oldu sıcaktan acil gönderin dediğimde ise bana net bir şey söylemediler... Bu saat itibari ile hatalı kusurlu ürün gönderimi ve müşteriyi aldatmaktan dolayı hakkınızda CİMER'e suç duyurusunda bulunacağım haklarım sakli kalmak kaydı ile de Tüketici Hakem Heyeti'ne de dava talebinizi UYAP üzerinden göndereceğim, 2 ay içerisinde bozulan bir urunu anlik olarak değiştirmeniz gerekirken müşterinin mağduriyetini gidermek gerekirken ne müşteri hizmetleri ne de Arçelik Güngören servisi ile irtibat kuramıyorum... Arçelik firmasını tercih ettiğim içinde tekrar pişmanlık yaşattığınız için teşekkür ederim. Konunun ivedi şekilde çözülmediği ve zararımın giderilmediği takdirde haklarımın sakli kalması kaydıyla ile firmadan şikayetçiyim... Avsar demir