Arçelik A75 D 986 S Televizyon Yazılım Güncellemesi Sonrası Ses Problemi Ve Ekran Koruyucu Sorunu

Arçelik A75 D986S model televizyonumuzda, yaklaşık 2 ay önce yazılım güncellemesi yaptıktan sonra, daha önce sorunsuz şekilde kullandığımız Samsung HW-B450 model soundbar’dan bir anda ses gelmemeye başladı. Güncelleme öncesinde soundbar ile televizyon uyumlu ve problemsiz çalışırken, güncellemeden hemen sonra bu sorun ortaya çıktı.

Tüm bağlantı ve ses ayarlarını kontrol ettik, cihazları sıfırladık ve yeniden bağladık; ancak sonuç değişmedi. Soundbar’dan ses alamıyoruz, buna rağmen hem televizyonun kendi hoparlörlerinden hem de soundbar’dan aynı anda ses gelmeye devam ediyor ve sağlıklı bir kullanım sağlayamıyoruz.

Ayrıca yazılım güncellemesinden önce televizyonumuzda ekran koruyucuyu kapatabiliyorken, güncellemeden sonra bu ayarı devre dışı bırakamıyoruz. Ayarı kapatsak bile bir süre sonra ekran koruyucu kendiliğinden tekrar açılıyor ve bu durum kullanım deneyimini olumsuz etkiliyor.

Ürün hâlen garanti kapsamındayken, yazılım güncellemesi sonrası ortaya çıkan bu ses problemi ve ekran koruyucu sorununun Arçelik tarafından incelenerek yazılımın düzeltilmesini ve her iki sorunun da kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.