to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9546cds Fırında İlk Gün Lekeler, Tam Değişim İsteği
Arçelik’ten yaklaşık 1 ay önce aldığım 9546cds model fırın, kutudan çıktığı anda camında ve üzerinde küfe benzer, çıkmayan lekelerle geldi. Ürün daha ilk açılışta kusurlu olduğu için yetkili servise başvurdum.
Servis, sadece kapağın değişeceğini, komple ürün değişimi yapamayacaklarını söyledi. Ancak lekeler yalnızca kapakta değil, fırının diğer kısımlarında da bulunuyor. Bu nedenle ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.
Servis, ürün değişimi yapmak yerine “iyi niyet göstergesi” olarak garantiyi 1 yıl uzatmayı teklif etti ve konuyu bu şekilde kapatmaya çalıştı. Daha kutudan arızalı çıkan bir ürün için Arçelik gibi bir firmanın değişimden kaçınıp, sadece garanti uzatması önermesini gerçekten garip ve tüketici açısından kabul edilemez buluyorum.
Şanlıurfa’da bir bayiden aldığım bu fırınla ilgili 23 Mart tarihli servis kaydım bulunmaktadır. Ürün daha sıfır ve ilk günden ayıplı olduğu için fırının komple yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorun giderildi, teşekkür ederim.
