to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9141 PMG Çamaşır Makinesinde Sürekli Ses Sorunu Ve Servis Yanıtı Yok Değişim İsteği
Arçelik 9141 pmg model çamaşır makinesini 2022 yılında aldım garantisi devam ediyor ek garantisi mevcuttur, ve cihaz ilk günden beri sürekli ses sorunu çıkarıyor. Aradan geçen zamana rağmen bu problem bir kez bile kalıcı olarak çözülmedi. Bu makineyi evde çalışır bırakıp dışarı çıkmaya güvenemiyorum; haberlerde çamaşır makinelerinin yangın çıkardığını gördükten sonra bu cihazla ilgili endişem ve güvensizliğim daha da arttı.
Şimdiye kadar Çekmeköy servisi, Ümraniye C**** M**** servisi ve Dudullu servisi defalarca kez cihaza baktı. İki yıl içinde ortalama iki kez kayış değişimi yapıldı. 2 Haziran’da C**** M**** servisi tekrar kayışı değiştirdi, kayışa sabun sürerek sesi geçici olarak kesti ve 20 gün içinde aynı ses sorunu aynen geri döndü. Yapılan işlemler tamamen geçici, kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi.
En son gelen Dudullu servisi, sorunun kayıştan olduğunu söyleyip cihaz için değişim talebi açacağını açıkça beyan ederek evden ayrıldı. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ne servis ne de bölge tarafından tek bir geri dönüş yapılmadı. Dudullu servis ilgilenmiyor, çağrı merkezi de aynı şekilde oyalamaktan başka bir şey yapmıyor.
Arçelik’ten, defalarca servise gitmiş, sorunu kronik hale gelmiş ve güven vermeyen 9141 pmg model çamaşır makinem için artık tam ve net bir çözüm bekliyorum. Sürekli kayış değiştirerek oyalama değil, cihazın değişimini acilen talep ediyorum ve bu konuda ivedi, yazılı ve net bir geri dönüş istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Haziran ve Temmuz aylarında çamaşır makinem aynı arıza nedeniyle iki kez servis görmüş ve parça değişimi yapılmıştır. Buna rağmen sorun devam etmektedir. Servis teknisyeni, bu arızanın kronik olduğunu ve tekrar edebileceğini ifade etmiştir. Ben sürekli arızalanan veya normalden fazla sesle çalışan bir çamaşır makinesini kullanmak istemiyorum. Aynı arızanın kısa süre içinde tekrarlaması nedeniyle cihazın güvenilir şekilde çalışmadığı kanaatindeyim. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, cihazın değiştirilmesi veya yasal haklarım doğrultusunda uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
