Arçelik 9103 YP Çamaşır Makinesinde Sürekli Yıkama Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Arçelik 9103 YP çamaşır makinesini 2019 yılında aldım, aldığımdan beri bir türlü düzgün yıkamıyor. İlk evlendiğim zamanlarda anlamadığım için makinenin yıkadığını sanıyordum, meğer sadece suyu verip boşaltıyormuş, yıkama yapmıyormuş. O dönemde servis gelip bir işlem yaptı ama makinenin yıkama performansı yine düzelmedi, kıyafetler hiçbir zaman olması gerektiği gibi temiz çıkmadı.

Makineyi çok sıkı doldurmadan, normal seviyede doldurup, sentetik programda kullanıyorum, yine de özellikle lekeler asla tam çıkmıyor. Gönderdiğim kıyafetlerdeki gibi karpuz gibi basit lekeler bile yıkanınca geçmiyor. Ben kıyafetleri elimde çitileyip yıkayacaksam makinenin ne anlamı var, makineyi zaten düzgün yıkasın diye aldım. Servis ise gelip gelip "bir şey yok" demekle yetiniyor, sanki sorun bende gibi hissettiriyorlar.

Makine alındığından bu yana toplamda yaklaşık dört kez servis çağırdım. Son olarak bu hafta, perşembe günü geldiler, “bu programda yıka” demekten başka kayda değer bir işlem yapmadılar. Makinenin garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, bunca kez servis gelmesine karşın sorun çözülmedi. Çoğunlukla evde olmadığım ve makineyi çok yoğun kullanmadığım halde bu kadar sorun yaşamam büyük hayal kırıklığı. Evimde saç kurutma makinesine kadar neredeyse her şey Arçelik olmasına rağmen, bu ürüne sahip çıkılmadığını görmek beni gerçekten üzdü.

Arçelik’in artık bu kronikleşen sorunu ciddiye almasını, makine için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ürünümün ayıplı olduğunu düşünmem nedeniyle, garanti kapsamında cihazın değişimini ya da mümkünse iadesini istiyorum.