Sürekli Arızalanan Çamaşır Makinemin Garanti Kapsamında Değişimini Talep Ediyorum

12.02.2019 tarihinde Arçelik mağazasından 7 yıl garantili Arçelik 8103 YPS model çamaşır makinesi satın aldım. Makine geldiği günden bu yana sürekli arıza verdi ve hiçbir zaman sorunsuz kullanamadım. Şu anda da makine arızalı durumda ve kullanılamıyor, ayrıca çamaşırlarımı tiftikleyerek zarar veriyor.

Ürün birçok kez arıza yapmasına rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Şu ana kadar 4 kere servise gitti, 6 kez de eve servis geldi. Her seferinde farklı bir arıza nedeni söylendi; önce göstergede sorun olduğu, sonra kazan arızası olduğu, ardından lastiğin bozuk olduğu ve en son içeride bir parçanın kırık olduğu belirtildi. Tüm bu servis süreçlerine rağmen net bir teşhis konulamadı ve çamaşır makinem hâlâ düzgün şekilde çalışmıyor.

Mağaza ve servisle yaptığım görüşmelerde ise en son "Faturanızı alın, şikayette bulunun" denilerek adeta başımdan savıldım, kimse sorumluluk almadı ve sorunlarıma çözüm üretilmedi. Sürekli arıza veren, bir türlü tamir edilemeyen ve artık kullanamadığım bu ürün için, 7 yıllık garanti kapsamında çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.