to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9100 DMX Çamaşır Makinesinde Temiz Yıkama Sorunu Ve Değişim Talebi
Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinesini yaklaşık 4–5 ay önce Ankara Yenimahalle’de satın aldım. Makineyi aldığım günden beri çamaşırlarımı temiz yıkamıyor, sanki makinede uzun süre ıslak kalmış gibi ağır ve kötü kokulu çıkıyor, ayrıca lekeleri de hiç çıkarmıyor.
Bu durum tüm programlarda denememe rağmen değişmedi. Servis kaydı oluşturuldu, makine atölyeye götürüldü ve bana bir sorun bulunmadığı söylendi. Ancak makine eve geldiğinde aynı sorunlar aynen devam etti. Ben de tekrar video çekip sorunun devam ettiğini gelen ekibe gösterdim, ekip bu durumu görüp değişim gerektiğini söyledi fakat bu görüşmeden sonra da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yeni aldığım bir ürünle bu şekilde uğraşmak istemiyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamam ve servis tarafından net bir çözüme kavuşturulmaması nedeniyle Arçelik’ten ürünün değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinden dönüş yapıldı ürünü değişim yapamayacakları söylendi video çekip göstermeme rağmen haksiz ben oldum Arçelik markayı hiçbir şekilde tavsiye etmem artık alacak olanlar kesinlikle bu çamaşır makinesini tercih etmesin bundan sonrası Tüketici Hakları'na gidiyor
