Arçelik 800 Km Kurutma Makinesinde Aşırı Toz Ve Yetersiz Kurutma Sorunları

Arçelik marka 800 km kurutma makinesini yaklaşık 3 yıl önce Ankara Keçiören’deki evimiz için aldık. Makineyi aldığımız ilk günden itibaren aşırı derecede toz vermeye başladı. Başta bunun normal bir durum olduğunu düşündüm ancak etrafımdaki herkes görünce şaşırdı. Daha sonra Arçelik’e buradan şikayet oluşturdum ve servis geldi, üretimde kapakta sorun olduğunu, bu yüzden cam kapakla değiştirilmesi gerektiğini söylediler ve kapağı değiştirdiler.

Kapak değişiminden sonra makineyi en fazla bir hafta verimli kullanabildik. Ardından bu kez de kurutma performansı bozuldu. Filtre temizliği, bakım vb. Tüm temel işlemleri düzenli olarak yapmama rağmen makine çamaşırları sabaha kadar çevirmesine rağmen doğru düzgün kurutmuyor, çamaşırlar nemli hatta ıslak şekilde çıkıyor. Sürekli sorun yaşamaktan ve servis süreçlerinden yorulduğumuz için makineyi artık kullanmıyoruz, evde atıl vaziyette duruyor.

Tüketici olarak bu üründen hiçbir zaman sağlıklı verim alamadım ve aldığım en kötü ürün deneyimim oldu. Servis fişim ya da kayıt numaram olmasa da, yaşadığım bu sorunların dikkate alınmasını ve mümkünse bu ürün için değişim hakkımın değerlendirilmesini talep ediyorum. Arçelik’in bu modelle ilgili yaşanan sorunları incelemesini ve mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.