8 sene önce Arçelik marka buzdolabı aldım. 1. Senesinde dolap bozuldu gazı bitti zar zor yenisi ile değiştirdiler. Aslında 7 yıl garanti yaptırmıştım. Ama yeni gelen dolabın garantisini sıfırdan başlatmadıkları için garanti bitimine denk gelen sürede tekrar gazı bitti. Ama bunu kimse hemen anlamadı. 30 Nisan 2024 tarihinde dolabım bozuldu. Yaz sıcağında günlerce dolapsız kaldım. Sorunu anlamadıkları için gereksiz yere parça aldım ücret ödedim meğer sorun parçada değilmiş. En sonunda 35 bin ücret ödeyerek ve eski dolabımı Arçelik kendisine alarak yeni dolap gönderdi. Dolap defolu gibi çizikti. Tekrar yenisini istedim bu defa kapağı ve lastikleri ezik dolap geldi. Yenisi gelene kadar beklediğim sürede dolabın dondurucu kısmının sağ kapağı hiç uyarı vermeden arızalanmış ve 15 kg etim çöp oldu. Fotoğraf ve videosu da mevcut. Bütün yaz tatilimi Arçelik'e göre ayarladım. Yeni dolap getireceğiz dediler tatilden döndüm geldim ve yine defolu ürün geldi. Aynı şey defalarca tekrar edildi. 2 küçük çocuğum var her gelen dolabı 6 saat fişe takmayın dendiği için aylarca eve düzgün bir alışveriş yapamadım çünkü etlerim o süre zarfında çözülecekti. Sürekli yeni dolap eski dolap arası indir bindir yaptım. Maddi manevi beni zarara uğratıp vaktimi aldılar. Ve bugün gelen yeni dolap yine sorunluydu. Ben artık ya adam akıllı bir dolap istiyorum ya da benim zaten eski dolabım 7 yıllıktı. Benden boşu boşuna alınan 35 bin tl min iadesini istiyorum. Bu çizik dolabı ve diğer mağduriyetlerimi ancak bu şekilde kabul edebilirim. Eski dolabımın yerine bunu gönderdiniz diye kabul ederim ama hem para ödeyip hem 4 ay bekleyip bir de çizik dolabı kabul etmiyorum! Bir çok eşyam Arçelik idi ama bundan sonra benim için markanız bitti. İnsanlar 15-20 sene aynı buzdolabını kullanıyor. Ben 8 sene içinde 2 adet gazı biten 5 defa defolu gelen topla. 7 adet dolabın prosedürü ile uğraşıp psikolojimi bozmak zorunda mıyım?!
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar