to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 3883 Kts Kurutma Makinesi Sorunu
Arçelik kurutma makinesi kurutma yapmıyor diye servis çağırdım, ısı pompasında arızası olduğunu bildirdiler ve 7250 TL fiyat bildirdiler. Ben artık Arçelik'ten yoruldum bıktım. Bu makine ev kullanımına bile dayanamayacaksa ne işe yarar, evimdeki bütün beyaz eşyalar Arçelik çağırdığım tamircinin haddi hesabı yok. Hayır yenisini alayım desem dünyanın parası. Tek bildiğim Arçelik pişmanlıktır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Beni arayan müşteri temsilcisi elektronik cihazların arıza yapabileceğini söyledi. Evet gerek kullanım hataları gerekse mekanik ömrünün tamamlanmasıyla arızalar meydana gelebilir. Ama sadece ev kullanımındaki kurutma makinesi (güncel fiyatı 60 bin civarı bu arada) Antalya gibi bir yerde yani nadir kullanılan cihazın ısı pompası gibi bir parçası yanıyorsa o marka tüketici nazarında kesinlikle ayıplı maldır. Ben bugün 7500 TL vererek (bu arada o kadar para veriyorum makine gidecek gelecek ve kesinlikle 2 ay sonra yeni bir arıza çıkacak yazın kenara) servise montajını yaptıracağım elim mahkum çünkü güncel tutarı yazdım. Çevremde hiç kimseye tavsiye etmeyeceğim marka Arçelik
Tam da dediğim gibi o kadar parayı verdikten kısa bir süre sonra kurutma makinemin su haznesi dolmamasına rağmen ( 1 kaşık su bile yok) dolu uyarısı vererek makine duruyor. Artık Arçelik markasına güvenim kalmadığı için arayıp bildirmedim bile. 20 Ağustos günü Arçelik müşteri hizmetleri beni arayarak arızanın giderilip giderilmediğini sordu. Bende bu kez yukarıda anlattığım arıza meydana geldiğini bildirdim, tekrar servis yönlendirmeyi teklif ettiler ama ben 1 kuruş bile harcamak istemediğimi ve Arçelik'le ilgili evimde ne servisi ne de o markaya ait cihazı kullanmak istemediğimi ve markaya güvenim kalmadığını ilettim. Yinede ücretsiz servis yönlendirme yapılacağı iletildi ve bende siz bilirsiniz artık önemi yok 60 bin tl lik makine sadece tezgahta kullanılmadan durduğunu ilettim. 21 Ağustos günü beni servis aradı, pardon çağrı bıraktı, telefonu cebimden çıkarıncaya kadar kapattılar ve aradık cevap vermediniz diye mesaj atıp tekrar arayacaklarını yazdılar. Bugün 17 Eylül, 21 Ağustos tan beri arayan soran yok. Servis ücretsiz yönlendirilince Antalya da ki Arçelik servisinde ki arkadaşların pek hoşuna gitmedi anlaşılan. Bu arada Arçelik pişmanlık olduğu tesçillendi...
