Arçelik 30505 A Multi Klima Sorunu

Deniz · 2025-06-24T10:15:14+03:00

Arçelik marka multi klima ile ilgili olarak 11 Haziran tarihinde 492245059 numaralı talep takip numaralı klimamda ch 41 hatası olduğuna dair servis kaydı açtırdım. Aynı sorunu bir önceki senede yaşadım. Uzun uğraşlar sonucu arkadaşlar geldi kompresörü açarak resetleme işlemi yaparak sorun giderildi. 1 yıl sonra artık sıcaklar olunca klimaya kullanmak ihtiyacı hissettik klima ch 41 hatasını tekrar verdi. Arçelik Görükle servisinden teknisyen ve kalfa arkadaşların müdahalesi sonucu ana kart ve işlemci yandı. Klimanın kasasını gelişi güzel toplayıp kasayı bükülmüş kabloların sökülmüş montaj vidalarının yerinde olmadığını sonradan dikkatimi çekince fark ettim. Eşim servis yetkilileri müdahale sonucu klimadan duman geldiğini gözlemlemiş yetkili servis görevlileri akabinde ana kart değişimi sensör değişimi ve işçilik bedeli işin toplam 34 bin tl ücret çıkarıldı. Klimanın kasasını yanındaki kalfaya taktıran kazayı ezip büken acele iş yaparak vidaları dahi eksik takan Arçelik yetkilerine durumu ve oluşan zararımı bir an önce giderilmesini bekliyorum yetkili servis kabloları keserek uçlarını bantla kapatıp işlemciye kısa devre yaparak kartın yanmasına neden oldu. Bunu nereden anladınız derseniz servis müdahale öncesi ch 41 hatası veren klimam servis müdahalesi sonrası ch 5 hata kodu vermeye başladı. Konuyla alakalı bir an önce Arçelik yetkilerinin durumu düzeltmesini önemle rica ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi'ne yasal süreç başlatacağımı iletiyorum. Umarım bu durumlara gerek kalmadan sorun çözüme kavuşur.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Deniz

Arçelik'ten Eda hanım dönüş yaptı. Umarım bu olumsuz durum en kısa zamanda çözülür

Deniz

Merhabalar 2024 yıkında multi klimamda ch 41 hatası vermesi üzerine servis talep etti. Gelen arkadaşlar kompresörü resetleme yaparak ayrıldılar. Bu yıl ise sıcaklar gelince tekrar servis talep ettim. Gelen arkadaşlar sağ olsunlar klimanın işlemcesi ve karta karta müdahale esnasında dumanlar çıkması üzerine kabloları keserek kompresör kasasını alelade montaj yaparak kasayı yamultarak montaj vidalarını da takmadan ayrılmışlar tarafıma 34 bin tl fatura çıkarıldı. Bu konu araştırmak için tekrar farklı servis çağırdım. Konuyla alalalı ch 41 hatasının sonrası C5 hatasının olması durumunu servis müdahalesi sonrasında kartın işlemcisinin yanmış olduğunu öğrendim. Arçelik müşteri hizmetlerine kayıt açtırdım Görükle servisi arayıp kazası düzeltelim diyerek tarafıma dönüş yaptı. Bilgilendirme sonucu Şikayet var üzerinden Arçelik temsilcisi tarafımı arayarak süreçle ilgili bilgi aldı. Ancak halen karşılaştığım kart değişimi yapılmadı. Burda klimayı satın alan ben montajı yapan Arçelik servisi kartı yanlış müdahale eden Arçelik servis görevlisi. Bu konuyla alakalı sorunun Arçelik Görükle servisi tarafında acil olarak çözülmesini bekliyorum