to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 283721 eı model buzdolabı ve ABM181D bulaşık makinesi aldım. Bugün 12.00de servis kurdu. Dolabın kapağını açtığımda eski Kapı gıcırtısı sesi çıkardığını gördüm. Gelen servisi aradım. Sesi dinlettim. Aldığım cevap ilginçti:"Alışması lazım".
Daha sonra çağrı merkezini aradım ve bu şekilde bir ürünün teslimatının yazılmaması gerektiğini ve değişim talep ettiğimi belirttim. Ve daha yetkili bir servisin bu işlemi yürütmesini istediğimi söyledim. Gölbaşı servisinden bugün için 17.00-19.00 arasına randevu verildi. Sonrasında "bulaşık makinesinde de acaba problem var mıdır? " Şüphesi ile bulaşık makinesini çalıştırdım ". Ve Bingo! O da çalıştıktan 30 Sn. Sonra E01 hatası verdi.
Tekrar çağrı merkezini arayıp 17:00 da Aldığım randevu talebime bulaşık makinesini de ekledim. Gölbaşı servisi 15.30 gibi aradı ve kurulumda hata yaşandığı için kurulumu gerçekleştiren Çankaya servisinin bu durumu çözmesi gerektiğini söyledi. Kurulum gerçekleştirilen eve taşınmadığım için bugün ya da en geç yarın çözülmesi gerektiğini ilettim. Ben kendilerine ileteceğim size de geri bildiririm diye ekledi. Çankaya servisi aradı ve durumu ve kendi hatalarının olduğunu ve acil çözülmesi gerektiğini söylememe rağmen Salı gününe randevu verebileceklerini söyledi.
Yetkili servisin problemimi çözmemesi nedeniyle Çağrı merkezini defalarca aradım. Her seferinde size geri döneceğiz diye bilgi veriliyor. Ama geri dönülmüyor. Problemim çözülmüyor.
Çözüm odaklı hiçbir şey de sunulmuyor. Bu ürünlerin bu şekilde kurulumunun gerçekleştirilmesi sanki normalmiş gibi davranılıyor. Bu dünyanın hiçbir yerinde normal değildir değerli Arçelik yetkilileri. Ya ürünlerin hatasız çıkması gerekli ki görünen o ki bu mümkün değil. Aldığım iki ürün de daha kullanılmadan hata çıktı. Bu takdirde sorunlara ivedi olarak çözüm üretmelisiniz. Yeni ürünün yarım saat içinde çıkan hataları anormal bir durum ise anormal durumlar acil çözümler gereklidir. Müşterilerin sizden beklentisi budur.
Arçelik mağazasına girip ürün aldığım için çok pişmanım.
20 Haziran tarihinde Arçelik 6167 bulaşık makinesi aldım. 22 Haziran'da celal akkanat ticaret bayisinden teslimat ve kurulumu yapıldı. Ürünü çalıştırdığımda garip sesler çıkarıyordu ve kurulum için geldiklerinde ekstra kurutma özelliği ile son 15 dakika kapak kendiliğinden açılır demelerine rağmen p...
Arçelik'ten buzdolabı ve tam ankastre bulaşık makinesi aldım. 12 Temmuzda teslimata gelindi. Bulaşık makinem yanı vuruk olarak geldi. Doğal olarak teslim almayarak yenisinin getirilmesini talep ettim. Yaklaşık iki hafta sonra makine geldi. Bu sefer yerine olmadığı söylenerek yeni yaptırdığım dolabım...
Arçelik'ten Ocak ayında aldığımız 6167 model bulaşık makinesi aldıktan kısa süre sonra otomatik kapı açma modundan arıza verdi ayrıca E01 arıza kodu da birkaç kez farklı zamanlarda ekranda çıktı ama ürün çalışıyor. Olduğu için ve zamansızlıktan servisi Ağustos gibi çağırdık. Ana kart arızası olduğu ...
Mart ayında yazlık evime Arçelik'ten bulaşık makinesi aldım ve keşke almasaydım. Yalnızca bayramlarda 3 veya 4 kez kullanmama rağmen makine E01 hatası vermeye başladı. Hemen servisi aradım, geldiler ve tamir ettiler ancak ben üründen memnun kalmadım. Aynı akşam tekrar denediğimde aynı hatayı verdi. ...
Yorumlar