to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmadı Ama Kullanılmış Sayılan Hırka İadesi Reddedildi
Mısırlı Triko 1951 firmasının kendi internet sitesinden 06 Mayıs 2026 tarihinde m19517527 numaralı siparişimle bir hırka satın aldım. Ürünün bedeni bana büyük geldiği için hiç kullanmadan 19 Mayıs 2026 tarihinde iade için kargoya verdim ve aynı hırkanın bir küçük bedenini ayrıca satın aldım.
Firma, beden uymadığı için geri gönderdiğim ürünü kalite kontrol ekibine inceletmiş ve ürünü “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını tarafıma iletmiştir. Ürünü ben kesinlikle kullanmadım, sadece denedim ve büyük olduğu için geri gönderdim. Ürünü kullanmadığım bir haldeyken “kullanılmış” denilerek iadenin reddedilmesi, bana daha önce kullanılmış veya sorunlu bir ürün gönderilmiş olabileceğini düşündürüyor.
Konu hakkında telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve A**** isimli çalışanla görüştüm. Kendisi, kalite kontrol ekibinin ürünün kullanılmış olduğuna karar verdiğini, bu nedenle iadenin alınamayacağını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ben aslında sadece büyük olan bedeni iade etmek istiyorum; ancak bu tutum devam ederse elimdeki küçük bedeni de iade ederek süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
Kullanmadığım bir ürün için haksız yere “kullanılmış” denilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Büyük olan bedenimin iadesinin onaylanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Büyük beden hırkamı iade ettim fakat kalite kontrol ekibi ürünü 'kullanılmış' olarak nitelendirdi ve iade talebimi reddetti. Telefonla görüştüğüm a**** adlı çalışan da yardımcı olmadı. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve durumumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, m19517527 Numaralı siparişinize ait iade ürününüz tarafımıza ulaşmıştır. Sipariş içeriğinde yer alan ürününüz kalite kontrol ekibimiz tarafından incelemeye alınmıştır. İade sürecinde ilgili ürün incelenmiş ve kullanıldığı tespit edilmiştir. Ek olarak ürün üzerinde ağır ve yoğun koku bulunmaktadır. Bu nedenle mevcut ürününüzün iadesi kabul edilememektedir. Saygılarımızla, mısırlı1951. Müşteri İlişkileri Departmanı.
Ürün kesinlikle kullanılmadı ve üzerinde hiç koku yok. Evde denedim büyük geldi ve bir küçük bedenini yine sitenizden satın aldım. Büyük olanı gönderdim ama kabul etmiyorsunuz. Bu durumda siz kullanılmış ürün satıyorsunuz ve tüketici olarak biz bunu anlayamıyoruz ve iade almamak için bahaneler üretip koku var diyorsunuz.
