Menşei Yanıltması, Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

Kurtuluş Orman Çiftliği’nin kendi web sitesi üzerinden Lakadong, Hindistan menşeli olması gereken 250 gr zerdeçal ürünü sipariş ettim. Ancak elime ulaşan paketin üzerinde menşeyi olarak Türkiye yazıyor ve paket üzerinde sadece “Parti No: 3” ibaresi bulunuyor. Bu durum ürünün beyan edilen özellikleriyle uyuşmadığı için güvenimi tamamen sarstı.

Dün verdiğim sipariş bugün elime ulaştı ve ürün için kargo dahil toplam 340 TL ödedim. Ürünün menşeiyle ilgili bu çelişkiyi sormak ve açıklama almak için firma ile web sitelerinde belirtilen iletişim kanallarından ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, yazdıklarıma da cevap verilmiyor.

Ürünün menşeyi hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını, gerekiyorsa ürünün geri alınarak ücret iadesinin sağlanmasını ve bu konuda tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı olabilecek bilgilerin giderilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.