Arçelik 2-in-1 Fryer Elektrik Arızası İçin Sıfır Değişim Talebi

Arçelik’ten 01.08.2026 tarihinde Bakırköy züraatbaba şubesinden fr 9284 2ın1 Fryer pişirici satın aldım. Ürün üç kişilik ailemizin evinde özenle muhafaza edildi ve toplamda sadece 3–4 kez kullanıldı. Buna rağmen henüz bir yıl bile dolmadan elektriksel arıza verdi.

Yaklaşık iki gün önce yetkili servis eve gelerek ürünü inceledi, elektrik arızasını tespit etti ve cihazı alıp götürdü. Dijital servis takibinde de görüldüğü üzere, üründe ana kart (elektronik kart) arızası olduğu belirtilerek parça siparişi verildiği ve kart değişimi yapılacağı bilgisi paylaşılmıştır. Bu kadar sınırlı kullanımda, bu denli temel ve ciddi bir elektriksel arıza yaşanmasını kabul etmiyorum ve ürünün parça değişimiyle onarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarım doğrultusunda, ayıplı hale gelen bu ürünün onarımını değil, sıfır, kullanılmamış ve ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim talebimin, ana kart değişimi yapılarak geçiştirilmesine rıza göstermiyorum.

Talebimin açık ve kesin olduğunu, üründe ana kart değişimi değil, ürünün tamamının sıfırıyla değiştirilmesini istediğimi beyan ediyorum. Bu talebim karşılanmaz ve mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne, Kamu Denetçiliği Kurumu’na ve Valiliğe başvurarak yasal süreçleri işleteceğimi, ürünüm sıfırıyla değiştirilip mağduriyetim giderilmeden bu süreçten asla vazgeçmeyeceğimi özellikle belirtiyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.