to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 12140 Çamaşır Makinesi Sıkma Problemi
Merhaba 21.04.2025 fatura tarihli Arçelik İstanbul Bayrampaşa Forum AVM den 12140 mx 12 kg çamaşır makinesi aldık. Cihaz aldığımızdan beri sıkma yapmıyor doğru düzgün. 4 defa servis çağırdım. 2 kere servis geldi. Gelen teknik servis arkadaşlar makinenin dengesiz yük hatası verdiğini söyledi ve her kumaş çeşidi için ayrı ayrı atmam gerektiğini söyledi. (Söylediği şeyin ne kadar zahmetli ve uğraştırıcı olduğunun farkındaydı ama yine de dedi) yaptım ancak sonuç değişmedi. Diğer gelen teknik servis arkadaş ise öyle bir şey yok istediğiniz kumaşı atabilirsiniz atarken ürünleri birbirine dolaşmış halde atmayın dengesiz yük hatası verir dedi. Zaten öyle atmıyoruz bu zamana kadar nasılsa o şekil atıyoruz. Daha dikkat ettik ancak yine sonuç değişmedi. Zaten 2 kere de teknik servis aynı sorundan kayıt oluşturduğum için gelmedi. Bu çamaşır makinesi yüzünden elektrik ve su faturam artmaya başladı. Ayrıca sıkma yapmadığı için bana iş yükü ve zaman kaybı olmaktadır. Ben ömrüm boyunca bu makinenin içine 2 iplik kumaş, 3 iplik kumaş, sardonlu şardonsuz kumaş olarak ayırıp atamam. Bu makine sorunlu. Çok fazla şikayet var. Bu sorun daha fazla büyümeden (daha 4 ay oldu) Arçelik ten satmış olduğu cihazın arkasında durup makineyi iade olarak almasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle şunu belirtmek istiyorum. Daha önce 3 defa servis kaydı oluşturduğum halde sorunum çözülmemişti ve sorun bendeymiş gibi gösterildi. Buraya şikayetimi yazdıktan sonra gelen servis görevlileri çok saygılı ve bilgililerdi. İade süreci hızlıydı ancak ücretin hesaba geçmesi her seferinde 1-2 hafta sürüyor. Bazen hesaba yanlış diyorlar bazen T. C. Noya yanlış diyerek vakit kazanıyorlar. Para iadesinde hızlanmaları lazım. Durum bundan ibaret. Teşekkürler.
