to read complaints and reviews, or file yours.Ankastre Ocakta Tekrarlayan Leke Ve Tuş Soyulması Sorunu, Farklı Model Değişim Talebi
İstanbul Sarıyer’deki bayiden yaklaşık 5 ay önce Arçelik ankastre ocak satın aldım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ocağın üzerinde kendiliğinden oluşan lekelenmeler ortaya çıktı, ocak başlıklarında da lekeler oluştu ve açma kapama tuşları soyulmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranma olmasından dolayı ürün kalitesinden hiç memnun kalmadım.
Şikayetim üzerine servis geldi ve ürün birebir aynı modelle değiştirildi. Ancak yeni gelen üründe de aynı sorunlar devam etti. Hem üzerinde oluşan lekeler hem de tuşlardaki soyulmalar tekrar yaşandı ve bu durum beni mağdur etti, ocağı kullanırken sürekli aynı problemlerle karşılaşıyorum.
Artık aynı modelle değişim istemiyorum, çünkü tekrar aynı sorunu yaşamak istemiyorum. Farklı bir modelle değişim yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik’ten aldığım ocakta yaklaşık 3 aydır yaşadığım leke sorunu bir türlü çözülemedi. Ocağın üzerinde lekeler kalıyor, temizlenmesine rağmen çıkmıyor ve ocak başlıkları soluk bir görüntüye sahip. Yetkili servisle görüştüm, bu süreçte toplam dört kez ocak değişimi yapıldı ancak her gelen ocakta aynı sorun devam etti, lekeler kalıyor ve başlıklar yine soluk duruyor.
Defalarca değişim yapılmasına rağmen hâlâ sorunsuz, temizlenebilir ve düzgün görünümlü bir ocak kullanamıyorum. Sürecin bu kadar uzamasından ve sorunun giderilememesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Artık aynı modeli istemiyorum, sürekli sorun çıkmasından dolayı Arçelik’ten ocağımın farkı bir modelle, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözülmedi ve kimse Arçelik'ten aramadı size dönüş sağlanacak dedi 1 hafta oldu İlgili şikayetimi başka yerlere şikayet edeceğim
