to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Klimadan Memnun Değilim Evimin Tamamı Soğumuyor
Merhaba, yaklaşık bir yıl önce Arçelik marka 18'lik klima aldım. Öncelikle mağazaya gittiğimizde ellerinde 12'lik klima olduğunu söylediler. Biz ise evimize yetmeyeceğini belirttik ve eve keşif istedik. Eve gelen keşif ekibine, koridordaki alanlara iki ayrı 9'luk klima takılmasını talep ettik çünkü bütün oda alanlarının soğutulmasını istiyorduk. Fakat keşif, bu alana tek motor ile çift klima olmayacağını söyledi. Sonrasında evimizde bir keşif yaptı ve oturma odasının balkon kapısının yanındaki üst kısma 12'lik klima takılabileceğini, bu şekilde her tarafa ısı ve soğutmanın yansıyacağını ifade etti. Ellerindeki 12'lik klimayı satmak için bizi ikna etmeye çalıştılar. Ancak evimizin metrekaresi 116 ve 12'lik klima yeterli olmayacaktı. Keşifin uygun dediği alana 18'lik klima aldık. Şu an kullanıyoruz fakat memnun değiliz, sadece oturduğumuz odayı ancak soğutabiliyor. Oysa biz ya 24'lük tek klima ya da tek motorla iki küçük klima taktırıp evimizin her alanına soğukluk ulaşmasını istemiştik. Hem yetkili firmadan hem de keşife gelen personelden şikayetçiyim; 116 m², uzun koridorlu bir eve sırf depolarında fazla olan 12'lik klimayı kabul ettirmeye çalıştılar. İstediğimiz yere, istediğimiz klima takılmadı. Verdiğim ücrete ve aldığım klimadan çok pişman oldum. Neden müşteri istek ve dileklerine dikkat edilmiyor? Sırf depolarındaki ürün fazla diye o ürünü kabul ettirmeye çalıştılar. Dünya kadar para verip tek göz odada tıkış tıkış oturmanın anlamı yok. Şikayetçiyim; hem firmadan hem keşiften. Klimanın alınıp yeni keşif dahilinde tek motorla iki küçük klima taktırıp evimin diğer alanlarının da soğutulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik klimam için şikayette bulunmuştur müşteri temsilcisi beni aradı klimaya servis yazdırdı servise gelen teknisyen ve keşif için gelen teknisyen aynı kişiydi bana sisteme 24 binlik klima yazdığını söyledi ve sana niye 18 binlik klima verdiler diye sordu
Arçelik'ten klima aldım evi soğutmuyor şikayet yazdım ondan sonra müşteri temsilcisi beni aradı teknik servis yazacağını söyledi bende kılimada sıkıntı yok klima küçük ve yanlış yere takıldığımı söyledim başka bir şey yapamayağını söyledi iki gün sonra teknik servis geldi kesife gelen aynı kişiydi abi ben sano 24 binlik yazdım niye 18 lik adın dedi bayide bana 12 lik yazıldığını söyleyerek ısrarla 12 lik satmaya çalıştı ona rağmen ben 18 lik aldım dedim ve kaktım bayiye gittim dedim ki bana 24 lük yazılmış siz niye ısrarla 12 lik satmaya çalıştınız sonra teknisyeni aradık ben sisteme 24 lük yadım dedi ve telefonu kapattı sonra dönüp bana dedi ki abi biz buradan sistemi görmüyoruz bende dedim ki görmediğin şeyi neye ısrarla bana satmaya çalışıyorsun Ve görmüyorum diyorsun klimayı eve gönderdin arkasında gelip bağladılar bir birinizden haberdarsınız dedim ve bayiden ayrıldım müşteri temsilcisini aradım olanları anlattım bana teknik servis yazacağım dedi benimle dalga geçer gibi servis yeni geldi dedim ben başka bir şey yapamam niye diye sordum görerek bilerek isteyerek almışsın keşifçinin yazdığını bana vermeyen bayinin suçu yokmuş gibi benimle dalga geçti
