to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Altus Ocak İlk Günden Beri Defolu Ve Güvenlik Riski Taşıyor
14.08.2025 tarihinde İzmir Menderes’teki bir bayiden Altus al 84 GD model ocak satın aldım. Ürünü aldığımız ilk günden beri ocağın üzerinde tava, tencere gibi mutfak gereçleri sabit durmuyor ve bu durum hem kullanımı zorlaştırıyor hem de ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. Üstelik ürünü henüz hiç kullanmadık, sorun en başından beri mevcut ve ürünün defolu olduğunu fark ettik.
Sorunu fark ettiğimde önce ürünü aldığım bayiiyle iletişime geçtim, ancak “takılmış artık, bir şey yapamayız” şeklinde yanıt aldım. Sonrasında Arçelik servisini aradım, onlar da takan kişinin ürünün defolu olduğunu belirtmesi gerektiğini söyledi. Son olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yarına randevu oluşturuldu, gelip bakacaklarını belirttiler.
Ürünü taksitli olarak satın aldım ve 2 yıl garantisi devam ediyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürün yenisi ile değiştirildi. Teşekkürler
