2024 Alınan Termosifonun Satın Alma Tarihi Hatalı, Garanti Ve Servis İşlemleri Etkileniyor

2011 yılında Ankara Arçelik Şadırvan bayisinden bir termosifon satın almıştım. 2024 yılında bu cihazın kazanı delindiği için yine aynı bayiden yeni bir termosifon aldım. Şu anda kullandığım Arçelik t 7365 e Bs model termosifonun ise 2 yıl bile olmadan arızalanması ve gösterge panelinin altından su akıtmaya başlaması üzerine servis başvurusu yaptım.

Servis kaydı oluşturulurken ürünün 2021 yılında alınmış gibi göründüğünü fark ettim. Ancak ben bu termosifonu 2024 yılında, önceki termosifonun kazanı delindiği için yenileme amacıyla yine aynı bayiden satın aldım. Evimde yazılı faturayı bulamadım, e-posta veya mesaj yoluyla da fatura gönderilmediğini gördüm, dolayısıyla elimde satın alma tarihini kanıtlayacak bir belge yok.

Arçelik’ten ve Ankara Şadırvan bayisinden, 2024 yılında yaptığım termosifon alışverişine ait kayıtların ve faturanın sistemlerinden bulunarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Satın alma tarihinin doğru şekilde güncellenmesini, garanti sürem ve servis işlemlerimin de bu doğru tarihe göre değerlendirilmesini istiyorum.