to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka Multi klima aldım 01/07/2025 tarihinde almadan önce keşif için Arçelik'ten yardım alıp Avcılar merkez yetkili servisinden destek alıp model numarası ve kurulum yerlerini göstererek onlardan onay alarak o tarihte klimayı aldım. Daha sonra montaj için tarih oluşturmak için tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüm ve tarih atandı. Ertesi gün merkez şubesinde yetkili servis beni arayıp Multi klima montajı için teknisyenleri olmadığını söyleyip iptal etti. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp montaj için tekrar gün aldım bu sefer 08/07/2025 tarihini verdiler. Bu tarihten önce yetkili servis beni arayıp kurulum için gerekli bilgileri bana verdi. Verdikleri bilgi doğrultusunda ihtiyaçları olan sigorta kutusu ve 2 adet 8A lik sigorta ve kabloları aldım. Montaj tarihi geldiğinde tekrar aradığında bana montajın iptal olduğunu ve bunun Arçelik müşteri hizmetleri tarafından iptal edildiğini söylediler. Müşteri hizmetleri arayıp nedenini sorduğumda bunun kendileri ile alakalı olmadığını söylediler. Ve tekrar montaj ekibi yönlendirdiler. Yönlendirme sırasında opsiyonel olarak takılabilen Wi-Fi kiti istediğimi belirttim ama montaj ekibine bu isteğimi belirtmedikleri için ekip kiti getirmemiş. Montaj tamamlandıktan sonra tekrar Wi-Fi kiti için talep oluşturmam gerektiğini söyleyip montajı tamamlayıp gittiler. Ürünümün wi-fi uyumlu olduğunu onlardan da teyit alıp montajı tamamladılar. Daha sonra Wi-Fi kiti için tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Wi-Fi kiti için beni yönlendirdikleri iki tane yetkili serviste de Wi-Fi kiti olmadığından dolayı talebim iptal oldu. En sonunda keşif ekibine gelin yetkili serviste Wi-Fi kiti ellerinde oldukları bilgisini onlara verdiğimde. Tekrar atama sağlanıp Wi-Fi kiti için ekipler 17/07/2025 tarihinde evime geldiğinde. Yetkili teknisyen klimamın wi-fi uyumlu olmadığını söyledi. Gelen teknisyen arıza olduğunu belirttiğim de ise gaz kaçağı var montaj hatası olduğunu belirtip gitti. Yaklaşık montajdan sonra 6 gün sonra ağrı talebi ve yanlış ürün montajı olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir aksiyon alınmadı. Arıza için tekrar talep oluşturup beni 10 gün daha beklemeniz gerekiyor dediler. Klima aldığından bu yana klimaları kullanamıyor. Aşağıda görselde görüldüğü üzere fatura bilgisinde dahi opsiyonel Wi-Fi özelliği yazmasına rağmen Wi-Fi kurulumu yapılamayan bir klima sattılar. Montajı düzgün yapamadıkları klimalar soğutmuyor. Yaklaşık 20 gündür sadece bekletiliyorum.
28/07/2025'te klima satın aldım, 30/07/2025'te teknik servise teslim edildi. Alırken özellikle montaj için hafta sonumun olduğunu, 02/08/2025'te montaj yapılmasını rica ettim. Yoğunluk nedeniyle 09/08/2025'te olabileceği bildirildi. 01/08/2025'te ise mesaj ile kurulumun 14/08/2025'te yapılacağı bild...
Yorumlar