Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür Teslim Edilmeyen Klima Mağduriyeti

profile
01 Ağustos 2025 09:49
479

Arçelik Forum İstanbul şubesinden aldığım klima 10 gün oldu. Teslim edilmedi. Şubeyi ve Arçelik çağrı merkezini defalarca arayıp talep oluşturmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş almadık. Bugün 10. Gün fakat hala randevu oluşturuldu mesajı almadım. Yani bugün ve yarında ürün gelmeyecek. Yaz bitiyor yaptığım alışverişten pişmanım.

Gelişme
Gelişme

13 Ağustos 2025 14:23

1 ay önce satın aldığım Arçelik 15325s model klimamın montajı, bugün ekip tarafından “aşağıda araba var, taş düşer” gerekçesiyle yapılmadı. Benden arabanın oradan çekilmesini, ardından oraya duba koymamı ve tekrar kendilerini arayarak müsaitlerse montaj için geleceklerini söylediler. Ancak ben o aracı çekemiyorum ve bu şekilde montaj yapılacaksa bugün ekip gelsin, yapılsın; aksi halde klimanın iadesini ve ödediğim ücretin geri ödenmesini talep ediyorum.

Bu sorunla 1 aydır uğraşıyorum. Montaj adresim İstanbul Çobançeşme Bahçelievler. Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm veya sonuç alamadım. Montajın garanti kapsamında olduğunu ve ödemeyle ilgili bir sorun yaşanmadığını da belirtmek isterim.

Sorunumun bir an önce çözülmesini, ya montajın bugün yapılmasını ya da ürünün iadesiyle ücretimin geri ödenmesini istiyorum.

Ek
Esra
Esra
02 Ağustos 2025 17:25

Bugün 2.08.2025 yani ben klimayı alalı yaklaşık 11 gün oldu ve bugün bana yetkili servisten 15 gün sonrası için klimamın teslim edileceği mesajı geldi randevu oluşturulmuş bugünden itibaren 15 gün sonrasına

Esra
Esra
02 Ağustos 2025 17:27

Bugün yani 2.08.2025 klimamı alalı yaklaşık 11 gün oldu ve bugün bana yetkili servisten klimamın 15 gün sonrasına teslim edileceği bilgisi geldi yani 15 gün sonraya 15 Ağustos'a randevu oluşturmuşlar klimamın teslimatı için yani bu durumda 11 artı 15 toplam 26 gün sonra mı ben klima mı alacağım iptal ve para iadesi talep ediyorum

03 Ağustos 2025 12:35 (Şikayetten 2 gün sonra)
Esra
Esra
04 Ağustos 2025 18:07

Hala bir işlem yapılmadı beklemedeyim. Para iadesi talep ediyorum

Esra
Esra
13 Ağustos 2025 13:57

1 ay oldu klima montaj için bugün geldiler fakat sokakta kapı önünde araba olduğu için montajını yapamayacaklarına söyleyip geri gittiler. Gelmeden 1 saat önce aramışlardı zaten bugün gelecekleri de belli değildi geldiler bu sebepten dolayı geri gittiler benim kapının önünde bekleyip araç gidince oraya duba koymam gerekiyormuş ben de bunu yapamayacağımı söyledim klima montajım gerçekleştirilemiyor İade etmek istediğimi söyledim gelen arkadaşlar notunuzu aldık almaya gelecekler dediler. Zaten bir aydır beklemekten dolayı yeterince gerildik bugün de bu sorunu yaşamak gerçekten artık yordu.

Esra
Esra
13 Ağustos 2025 15:30

Bir aydır beklediğim klima için bugün geldiler montaj yapmaya fakat kapının önünde araba olduğu gerekçesiyle üzerine bir şey düşer diye montajını yapamayacaklarını söyleyip gittiler benden kapıda bekleyip araba gidince oraya duba koyup sonra kendilerine haber vermemi ve müsait olurlarsa gelebileceklerini söylediler ben de bu durum da iade etmek istediğimi söyledim ve hızlıca 1 saat içinde gelip klimayı aldılar şu an para iadesi bekliyorum umarım sorunsuz bir şekilde paramı iade ederler

Esra
Esra
19 Ağustos 2025 18:48

Bir ay gelmesini ve yetkili servisin müsait olmasını beklediğim klimam yetkili servis kaynaklı takılamadan gitti para iadesi talep etmiştim param bugün yatırıldı bir ay sonra paramı alabildim teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

profile
Abdullah
30 Temmuz 2025 17:22
1.158
1
Oğuzkaan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Oğuzkaan
30 Temmuz 2024 20:10
152
Arçelik Klima Siparişi Hazırlanıyor
Arçelik Klima Siparişi Hazırlanıyor
Arçelik Klima Siparişi Hazırlanıyor
Arçelik Klima Siparişi Hazırlanıyor

profile
Barış
24 Temmuz 2024 11:57
207
1
Zerrin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Zerrin
12 Eylül 2023 12:10
467
5
Aleyna sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Aleyna
01 Ağustos 2025 14:58
93
"Kısa süre içinde montaj yapıldı, teşekkürler."
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri