1 ay önce satın aldığım Arçelik 15325s model klimamın montajı, bugün ekip tarafından “aşağıda araba var, taş düşer” gerekçesiyle yapılmadı. Benden arabanın oradan çekilmesini, ardından oraya duba koymamı ve tekrar kendilerini arayarak müsaitlerse montaj için geleceklerini söylediler. Ancak ben o aracı çekemiyorum ve bu şekilde montaj yapılacaksa bugün ekip gelsin, yapılsın; aksi halde klimanın iadesini ve ödediğim ücretin geri ödenmesini talep ediyorum.
Bu sorunla 1 aydır uğraşıyorum. Montaj adresim İstanbul Çobançeşme Bahçelievler. Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm veya sonuç alamadım. Montajın garanti kapsamında olduğunu ve ödemeyle ilgili bir sorun yaşanmadığını da belirtmek isterim.
Sorunumun bir an önce çözülmesini, ya montajın bugün yapılmasını ya da ürünün iadesiyle ücretimin geri ödenmesini istiyorum.
Yorumlar