to read complaints and reviews, or file yours.10 Gündür Teslim Edilmeyen Klima Mağduriyeti
Arçelik Forum İstanbul şubesinden aldığım klima 10 gün oldu. Teslim edilmedi. Şubeyi ve Arçelik çağrı merkezini defalarca arayıp talep oluşturmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş almadık. Bugün 10. Gün fakat hala randevu oluşturuldu mesajı almadım. Yani bugün ve yarında ürün gelmeyecek. Yaz bitiyor yaptığım alışverişten pişmanım.
Gelişme
1 ay önce satın aldığım Arçelik 15325s model klimamın montajı, bugün ekip tarafından “aşağıda araba var, taş düşer” gerekçesiyle yapılmadı. Benden arabanın oradan çekilmesini, ardından oraya duba koymamı ve tekrar kendilerini arayarak müsaitlerse montaj için geleceklerini söylediler. Ancak ben o aracı çekemiyorum ve bu şekilde montaj yapılacaksa bugün ekip gelsin, yapılsın; aksi halde klimanın iadesini ve ödediğim ücretin geri ödenmesini talep ediyorum.
Bu sorunla 1 aydır uğraşıyorum. Montaj adresim İstanbul Çobançeşme Bahçelievler. Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm veya sonuç alamadım. Montajın garanti kapsamında olduğunu ve ödemeyle ilgili bir sorun yaşanmadığını da belirtmek isterim.
Sorunumun bir an önce çözülmesini, ya montajın bugün yapılmasını ya da ürünün iadesiyle ücretimin geri ödenmesini istiyorum.
Bugün 2.08.2025 yani ben klimayı alalı yaklaşık 11 gün oldu ve bugün bana yetkili servisten 15 gün sonrası için klimamın teslim edileceği mesajı geldi randevu oluşturulmuş bugünden itibaren 15 gün sonrasına
Bugün yani 2.08.2025 klimamı alalı yaklaşık 11 gün oldu ve bugün bana yetkili servisten klimamın 15 gün sonrasına teslim edileceği bilgisi geldi yani 15 gün sonraya 15 Ağustos'a randevu oluşturmuşlar klimamın teslimatı için yani bu durumda 11 artı 15 toplam 26 gün sonra mı ben klima mı alacağım iptal ve para iadesi talep ediyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala bir işlem yapılmadı beklemedeyim. Para iadesi talep ediyorum
1 ay oldu klima montaj için bugün geldiler fakat sokakta kapı önünde araba olduğu için montajını yapamayacaklarına söyleyip geri gittiler. Gelmeden 1 saat önce aramışlardı zaten bugün gelecekleri de belli değildi geldiler bu sebepten dolayı geri gittiler benim kapının önünde bekleyip araç gidince oraya duba koymam gerekiyormuş ben de bunu yapamayacağımı söyledim klima montajım gerçekleştirilemiyor İade etmek istediğimi söyledim gelen arkadaşlar notunuzu aldık almaya gelecekler dediler. Zaten bir aydır beklemekten dolayı yeterince gerildik bugün de bu sorunu yaşamak gerçekten artık yordu.
Bir aydır beklediğim klima için bugün geldiler montaj yapmaya fakat kapının önünde araba olduğu gerekçesiyle üzerine bir şey düşer diye montajını yapamayacaklarını söyleyip gittiler benden kapıda bekleyip araba gidince oraya duba koyup sonra kendilerine haber vermemi ve müsait olurlarsa gelebileceklerini söylediler ben de bu durum da iade etmek istediğimi söyledim ve hızlıca 1 saat içinde gelip klimayı aldılar şu an para iadesi bekliyorum umarım sorunsuz bir şekilde paramı iade ederler
Bir ay gelmesini ve yetkili servisin müsait olmasını beklediğim klimam yetkili servis kaynaklı takılamadan gitti para iadesi talep etmiştim param bugün yatırıldı bir ay sonra paramı alabildim teşekkürler
