Amazon İzin Almadan Siparişin İptali Ve Çözüm Sunulmaması

Amazon.com.tr üzerinden Royal Canin Kısırlaştırılmış Kedi Maması için 404-425 1589-1328360 numaralı siparişi verdim. Siparişim onaylandı, hatta kargoya verildiği bilgisi bile gösterildiği halde, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan daha sonra sistem tarafından iptal edildi.

Siparişin hem onaylanıp hem de kargoya verildi denildikten sonra keyfi şekilde iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün halen Amazon’da satışta olmasına rağmen, benim siparişimdeki şartlar korunmadan işlem yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı saklı tuttuğumu, bu çerçevede ürünü siparişi oluşturduğum andaki aynı fiyat ve koşullarla alma talebinde bulunduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Amazon’dan beklentim, bu mamayı aynı fiyat ve şartlarla yeniden almamın sağlanması ve yaşanan bu hatanın tarafıma net bir şekilde açıklanmasıdır.