Amazon Prime Siparişim Gecikti, Ürün Gönderilmedi Ve Para İadesi Bekliyor

Amazon üzerinden Solomon somonlu yetişkin kedi maması siparişi verdim. Prime üyesi olduğum için ürünün ertesi gün teslim edilmesi gerekiyordu, pazar gününe denk geldiği için de en geç pazartesi teslim edilmesi bekleniyordu. 25.07.2026 tarihinde verdiğim bu sipariş, bugün 28.07.2026 olmasına rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. Aynı sepet içinde başka ürünüm de vardı ve toplamda 3.120,53 TL ödeme yaptım.

Sipariş numaram 403-5756573-9901913’tür. Teslimat gecikmesi yaşanınca müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ve hem siparişin iptal edilmesini hem de para iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak her seferinde sadece 72 saatlik süreyi beklemem gerektiği söylendi ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Sonrasında tarafıma mail gönderilerek iptal talebimin reddedildiği bildirildi. Ürün gönderilmiyor, para iadesi de yapılmıyor.

Tüm bunlara ek olarak, en son görüştüğüm müşteri temsilcisinin ukala ve saygısız bir tavırla konuşması mağduriyetimi daha da artırdı ve kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ne ürünümü alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

Amazon’un, bu siparişim için ya ürünü acilen göndererek taahhüt ettiği teslimatı yerine getirmesini ya da vakit kaybetmeden tam para iadesi yapmasını ve ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.