Amazon’da Kargo Gecikmesi Ve İptal Reddi

15 Temmuz tarihinde Amazon üzerinden adidas marka bir kargo şort siparişi verdim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi ve siparişim sürekli beklemede görünüyor. Ürünün tarafıma ulaşmaması nedeniyle artık iptal talebinde bulundum ancak iptal başvurularım da reddediliyor.

Bu süreçte defalarca kez hem telefonla hem de e-posta yoluyla Amazon müşteri hizmetleri ve ilgili satıcıyla iletişime geçtim. Her görüşmemde “hemen dosya açıyoruz” denmesine rağmen, yeni başvurularımda daha önce hiçbir başvurum yokmuş gibi davranılıyor. Ayrıca müşteri temsilcileri bu konuda yetkilerinin olmadığını, iptal edemediklerini söyleyerek çelişkili ve tutarsız cevaplar veriyor. Sipariş numaram 171-9432633-9385921’dir.

Ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, gönderilmeyecekse de hiçbir şekilde oyalamadan siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.