to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Geri Ödeme Gecikmesi ve Otomatik Sistem Sorunu
Amazon.com.tr üzerinden Prime günlerinde amazon.com.tr satıcısından 22 Haziranda ürün aldım. Ertesi gün fiyatı 330 TL gibi düştü. Müşteri hizmetleri sohbet kısmından iade ile ilgili yazdım. Tarafıma kampanya koşulları incelemesi yapıldıktan sonra 21 Temmuz günü hediye çeki olarak otomatik iade olacağı bilgisi verildi. Sonrasında sesli görüşme ile yaptığım görüşmelerde de bu teyit edildi. Arama kayıtları da Amazon'da saklıdır. 23 Temmuz'da hala iade olmayınca aradım ve durumu sordum. İadenin otomatik olduğu ve kendilerinin müdahale edemediklerini söylediler.
Arka planda inceleme için ilgili birime aktardılar durumu ve 72 saat içinde dönüş olacağı söylendi.
Dönüş olmayınca geçen cumartesi günü aradım. Bu sefer bir önceki görüşmede, 23 Haziran'da m** ismindeki temsilciyle olan görüşme kaydına ulaşıldığı söylenmesine rağmen benden ekran görüntüsü istendi ve yolladım ürünün düşen fiyat görüntüsüyle beraber. Tekrar 72 saat dediler ama yine arayan soran olmadı.
Bugün tekrar aradım aynı şey tekrar ediliyor. Otomatik sistem yapıyor. Müdahale edemiyoruz arka planda inceleme için kayıt açacağız. Amazon açık açık müşteriyi yanıltıyor. Oyalıyor. Saf yerine koyuyor.
Lütfen paramı iade edin.
Amazon ile iletişime geçtiğimde, iade sürecinin otomatik olacağı ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak sürecin hiçbir aşamasında geri dönüş almadım, kayıt açıldığı söylenip de sorunum reddedildi. Telefon kayıtlarına ulaşma talebim de karşılanmadı ve bu durum beni büyük hayal kırıklığına uğrattı.
