to read complaints and reviews, or file yours.Prime Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri
28.07.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 405-5036484-2272329 sipariş numarası ile IKEA sarımsak ezici satın aldım. Ürünün aynı gün kargoya verildiğine dair tarafıma e-posta gönderildi ve Prime ürün olduğu için 29.07.2026 tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu. Buna rağmen ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi.
Teslimat yapılmayınca Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünün hazır olmadığını ve kargo tarafından henüz alım sağlanmadığını yazılı olarak ilettiler. Ben de kendilerine bana gelen e-postada ürünün kargoya verildiğinin yazdığını söyledim ancak buna rağmen herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmadı. Ayrıca bu konuda şikayet kaydı oluşturmak istediğimi belirttiğimde, böyle bir sistemlerinin olmadığını ve kayıt açamayacaklarını ifade ettiler.
Ürün hala sitede Prime ile 1 günde teslim edilecek şekilde satılmaya devam ediyor. Bu sipariş için kredi kartımdan 600 TL tahsil edildi. Ürünün en kısa sürede, ilk bildirilen teslimat tarihine uygun şekilde hızla teslim edilmesini veya istemem halinde kolayca iptal ve iade sürecinin sağlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve gerekiyorsa telafi sunulmasını talep ediyorum.
