5.046 TL İade Talebi; Sürekli Teslimat Ve İptal Problemleri

Amazon üzerinden aldığım çanta siparişimle ilgili olarak son dönemde peş peşe teslimat ve iade sorunları yaşamaktayım. Siparişlerim ya iptal ediliyor ya da “potansiyel teslimat sorunu” uyarısıyla tarafıma hiç ulaştırılmıyor.

26 Temmuz 2026 tarihli, 408-0006006-3838750 numaralı siparişim kargo sürecinde yaşanan sorun gerekçesiyle iptal edildi ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ardından aynı ürünü 29 Temmuz 2026 tarihinde, 402-7115353-7806742 numarasıyla tekrar sipariş ettim. Bu süreçte Amazon Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde kargoda problem olduğu, ürünü teslim alamayacağım ve ücretin iade edileceği söylenmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın toplamda 5.046,4 TL tutarındaki bu siparişler için tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Ayrıca sipariş geçmişimde “potansiyel teslimat sorunu”, “teslim edilemez” ve “iptal edildi” uyarılarıyla karşılaşıyor olmam, hem siparişlerimin sürekli teslim edilememesine hem de iade süreçlerimin sağlıklı ilerlememesine neden olmakta ve ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Amazon’dan, ilgili siparişlerime ait ücret iadelerimin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve hesap kesim tarihlerim göz önünde bulundurularak herhangi bir faiz veya ek masraf oluşmayacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bundan sonraki sipariş süreçlerimin sorunsuz ve şeffaf bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.