Amazon Sipariş İptalinde Kredi Kartı Ücreti İadesi Talebi

10.07.2026 tarihinde Amazon üzerinden Pentel Graphgear 500 Teknik Çizim ve Yazı İçin Mekanik Kurşun Kalem 0.7 mm ürününü 794,20 TL tutarla kredi kartımla satın aldım. Sipariş daha sonra Amazon tarafında “iptal edildi, bu sipariş için sizden ücret tahsil edilmedi” şeklinde görünmesine rağmen, kart ekstreme Iyzico *Amazon.com.tr açıklamasıyla 794,20 TL tutarında harcama olarak yansıdı.

Ücret çekilmiş olmasına rağmen sipariş iptal edildiği için ortada ne ürün ne de iade bulunuyor. Konuyla ilgili Amazon müşteri hizmetleri ve destek kanallarından bir cevap alamadım ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Banka hareketlerimde bu ödeme açıkça görünüyor ancak Amazon tarafında ücret alınmadığı söyleniyor.

Ücretin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve işlemin hangi aşamada olduğunun tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.