to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Ancak Ürün Elime Ulaşmayan Sipariş
28 Temmuz 2026 tarihinde Amazon üzerinden sipariş verdiğim “Duracell aaa 8 adet pil” ürünü, sistemde ev adresime teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün elime hiç ulaşmadı.
Hesabımda sipariş durumu “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne kapıma bırakılan bir paket oldu ne de komşularıma herhangi bir teslimat yapıldı. Buna rağmen sipariş için 299 TL tahsil edildi ve ortada ürün yok. Teslimatla ilgili bir sorun olduğu çok açık olmasına rağmen, Amazon’a telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı bulamadım, bu nedenle durumu doğrudan iletemedim.
Amazon’dan talebim, teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen bu siparişimin acilen incelenmesi ve ürünümün tekrar gönderilmesidir. Siparişimle ilgili kamera kayıtları veya kargo teslim tutanakları kontrol edilerek hatanın nerede olduğu bulunmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Amazon.com.tr üzerinden yaptığım çeşitli alışverişler sonrasında ürünlerle ilgili deneyimlerimi paylaşmak için yorum yazıyorum ancak son birkaç haftadır bu yorumlarım sistem tarafından sürekli olarak “yorumunuzu yayınlayamadık” şeklinde iptal ediliyor. Gelen e-postalarda, yorumlarımın satıcılar, teslimat, paketleme, fiyatlandırma veya kullanılabilirlik gibi konulara odaklandığı ve bu sebeple yayınlanmadığı belirtiliyor.
Benim yorumlarımda özellikle, Amazon siparişlerinde bir sorun yaşandığında ulaşılabilir, doğrudan muhatap olunabilecek bir yer olmamasını, yani yaşanan problemlerde müşterinin ortada kalmasını dile getiriyorum. Ürünle ilgili olumlu ya da olumsuz gerçek deneyimimi aktarırken, yaşanan teslimat ve iletişim sorunlarını da yazdığım için bu yorumların engellenmesini hem haksız hem de diğer müşteriler açısından yanıltıcı buluyorum. Müşterilerin gerçek deneyimlerini, ürüne ilişkin sorunlarla birlikte sipariş sürecini de içerecek şekilde paylaşabilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Amazon’dan, sipariş süreci ve yaşanan sorunlar hakkında yaptığım bu tarz yorumların kabul edilerek yayınlanmasını ve bu konuda uygulanan filtreleme politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yorumlarımın gerekçesiz şekilde engellenmemesini ve diğer müşterilerin de bu deneyimlerden haberdar olabilmesini istiyorum.
Siparişim teslim edilmediği halde teslim edildi gibi göründü, Amazon ile iletişim kuramadım ve sorunum kolay gelsin ile çözüldü. Amazon hiçbir geri bildirim veya çözüm sunmadı, bu yüzden güvenim kalmadı ve Amazon'a elveda dedim.
