Teslim Edildi Görünen Ancak Ürün Elime Ulaşmayan Sipariş

28 Temmuz 2026 tarihinde Amazon üzerinden sipariş verdiğim “Duracell aaa 8 adet pil” ürünü, sistemde ev adresime teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün elime hiç ulaşmadı.

Hesabımda sipariş durumu “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne kapıma bırakılan bir paket oldu ne de komşularıma herhangi bir teslimat yapıldı. Buna rağmen sipariş için 299 TL tahsil edildi ve ortada ürün yok. Teslimatla ilgili bir sorun olduğu çok açık olmasına rağmen, Amazon’a telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı bulamadım, bu nedenle durumu doğrudan iletemedim.

Amazon’dan talebim, teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen bu siparişimin acilen incelenmesi ve ürünümün tekrar gönderilmesidir. Siparişimle ilgili kamera kayıtları veya kargo teslim tutanakları kontrol edilerek hatanın nerede olduğu bulunmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.