Amazon de müşteri hizmetleri

Amazon müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirmesi sonucunda hem maddi hem de zaman anlamında mağdur edildim. “Gülümseten Kasım” kampanyası kapsamında bir ürün almak istedim. Ürünün kampanyalı fiyatı varken, teslimatla ilgili sorun yaşayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, ürünün ...

13 Ekim tarihinde Amazon üzerinden Vileda marka bir ürün satın aldım. Ürün bir ay bile geçmeden bozulduğu için kullanmayı bıraktım. Ürünün garantisi 5 yıl olduğu için yetkili firmaya göndermek istedim, ancak firma mutlaka fatura talep ediyor. Amazon hesabım üzerinden faturaya ulaşmak istedim fakat...

4 Aralık 2025 tarihinde Amazon satıcısından aynı gün teslimat seçeneğiyle “Bioderma Sebium Hydra Yoğun Nemlendirici 40 ml” ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 171-6876045-4823535’tir. Ürün elime ulaştığında, kargo paketini açar açmaz kutunun üzerinde “undeliverable / teslim edilemez” ibaresi oldu...

Amazon üzerinden verdiğim 402-5518424-4657166 numaralı siparişime ait, günlük yaşam kategorisinden toplam 5 ürünümün (içlerinde Nutella da bulunuyor) 4 Aralık Perşembe günü saat 14.05’te tarafıma teslim edildiğine dair e-posta aldım; ancak fiilen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Teslimatın ya...

03.12.2025 tarihinde www.amazon.com.tr üzerinden sıcak su torbası siparişi verdim. Ödeme aşamasında bankamdan gelen SMS doğrulama kodunu girerek işlemi tamamladım, hesabımdan da yaklaşık 1.141 TL tutarında “amazon.com.tr” açıklamalı ödeme çekildiğini görüyorum. Ancak buna rağmen Amazon hesabımda “Si...

Amazon üzerinden 03.12.2025 tarihinde 404-5322905-7190726 numaralı siparişimle Tchibo Professional Espresso Çekirdek Kahve 1 kg ürünü satın aldım. Ürün, DHL firması tarafından hiçbir şekilde aranıp bilgi verilmeden kapıma bırakılıp gidildi. Aynı üründen 3 gün önce almış ve çekirdekleri eski tarihli,...

Amazon.com üzerinden İstanbul adresime teslim edilmek üzere döküm tencere ve tava siparişi verdim. Ürünlerin bedeli olarak kredi kartımdan peşin 5.999 TL tahsil edildi, slip onay kodu 025550 olarak görünüyor. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne ürünler tarafıma ulaştı ne de ücret iadesi...

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Apple Airpods 2. Nesil ürüne ilişkin sorun 1,5 yılı aşkın süredir devam ediyor ve tüm çabalarıma rağmen çözüme ulaşmadı. Sorunumun önemsenmediğini düşünüyor ve ciddi şekilde mağdur oluyorum. 12.02.2024 tarihinde T. C. Bornova Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti,...

Amazon hesabıma bağlı 0541*****98 numaralı telefonum üzerinden tanımlı olan Amazon Prime üyeliğimi uzun süredir iptal edemiyorum. Yaklaşık bir yılı aşkın süredir Prime üyeliğini hiçbir şekilde aktif olarak kullanmadığım hâlde, her ayın 8’inde kartımdan otomatik ödeme çekiliyor. Ziraat Bankası kartı...

08.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden deri eldiven siparişi verdim. Siparişimin Yunexpress üzerinden gönderimi için verilen takip numarası yt6260110895405059 olmasına rağmen bugün 04.12.2025 tarihi itibarıyla, yani 26 gündür ürünüm hala elime ulaşmadı. Ne kargoyu sağlıklı şekilde takip edebiliyorum ...

3 Aralık 2025 tarihinde amazon.com.tr üzerinden Lego Speed Champions BMW M4 GT3 ve BMW M Hybrid V8 Yarış Arabaları 76922 setini 1.720 TL’ye satın aldım. Siparişi verdikten sadece birkaç saat sonra aynı ürünün fiyatının 1.619 TL’ye düştüğünü gördüm. Üründe herhangi bir indirim ibaresi de yer almıyord...

Amazon üzerinden 1 Aralık tarihinde verdiğim siparişim, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden iptal edildi. Ne e-posta ne de uygulama üzerinden iptal gerekçesine dair herhangi bir bilgilendirme almadım; durumu sonradan fark ettim. Siparişim iptal edildikten sonra aynı ürünün fiyatının yükseltildiğini...

Amazon.com.tr üzerinden 30 Kasım 2025 tarihinde TCL 65 inç Akıllı TV 65Q6C 4K QD-Mini LED televizyon siparişi verdim. Ürünü satın alırken sayfada 3 günde teslimat ibaresi yer alıyordu ve ben de buna güvenerek 51.498 TL ödeyerek siparişi tamamladım. Ancak siparişlerim bölümüne girdiğimde tahmini tesl...

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Yılda belki bir kere gerçekten ihtiyaç duyduğumda bile müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Web sitesi üzerinde canlı desteğe yönlendiren alan o kadar dolaylı ve adeta saklanmış ki, kriptik cevaplarla vasat bir yapay zekayı...

23.10.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Intel Core i5-14500HX, 32 GB RAM, 1 TB SSD, RTX 4060 ekran kartlı bir oyun laptopu siparişi verdim. Ürünün İzmir Bornova’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Sipariş numaramı talep edilmesi halinde firma yetkilileriyle paylaşabilirim. Başlangıçta t...

29 Kasım tarihinde Amazon üzerinden 4.424 TL ödeyerek SteelSeries Arctis Nova 3X kulaklık satın aldım. Bugün 3 Aralık olmasına rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Teslimat kolay gelsin firması üzerinden yapılacaktı ancak kargo firması ürünü planlayıp göndermedi. Durumla ilgili hem kolay ge...

28 Kasım’da Amazon Türkiye üzerinden farklı bir satıcıdan İngilizce sözlük siparişi verdim. Siparişim beş gün boyunca herhangi bir sorun belirtilmeden “teslim edilecek” gözüktü. Ancak 2 Aralık gecesi, ürün hala elime ulaşmamışken, satıcı hiçbir gerekçe açıklamadan siparişi keyfi bir şekilde iptal et...

Amazon.com.tr’ye kayıtlı e-posta adresime 1 Aralık 2025 tarihinde “Çevrim İçi Koşulların İhlali” konulu bir uyarı maili ulaştı. Mailde, 23 Ekim 2025 tarihinde Müşteri Hizmetleri ile yaptığım bir görüşmede koşulların ihlal edildiği, Amazon çalışanlarına “onurlu ve saygılı” davranmam gerektiği, aksi h...

28 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden 12.249 TL ödeyerek bir adet g29 direksiyon seti siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve stokta ürün kalmadığı söylendi. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile 4 kez, her seferinde en az 1 saat süren görüşmeler yaptım. An...

Amazon hesabıma bugün giriş yapmaya çalıştığımda, “Hesabınızda alışılmadık bir etkinlik tespit ettik ve hesabınızı geçici olarak kilitledik. Lütfen yardım için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.” uyarısıyla karşılaştım. Web üzerinden giriş yapmaya çalışıyorum ancak hesabım kilitli olduğu için...

Amazon.com.tr hesabıma bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. “Hesap geçici olarak kilitlendi. Hesabınızda alışılmadık bir etkinlik tespit ettik ve hesabınızı geçici olarak kilitledik. Lütfen yardım için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.” uyarısı alıyorum. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak ist...

23 Kasım’da Amazon üzerinden “Oklar No 4 kutulu bloklar legolar” isimli bir oyuncak siparişi verdim. Uygulamada ürünün 26 Kasım’da teslim edileceği bilgisi yer alıyordu ancak bu tarih geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Teslimat ekranında şu an sadece “Üzgünüz, ürününüz gecikti, size e-postada...