Amazon de müşteri hizmetleri

Amazon üzerinden satın aldığım "Amazing Spider‑Man Vol. 5 Cilt 4" adlı kitabım, 9 Ocak 2026 Cuma günü Kocaeli’de adresim...e hasarlı olarak ulaştı. Kitabın kenar kısmında hem yırtık hem de kırılma şeklinde belirgin bir hasar vardı. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini arayarak, üründe hasar olduğ...

1 Kasım’da Amazon üzerinden Ninja Shark 7 in 1 dondurma makinesi sipariş ettim ve 9.999 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram... 407-9687502-3953103’tür. Kasım ayı içinde aynı ürün iki kez indirime girdi ve fiyat 7.499 TL’ye düştü. İndirim sonrasında Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aradaki fiya...

Amazon üzerinden yurt dışından araç için plastik zincir satın aldım. Ürünü iade etmek için tarafıma bir iade kodu verild...i, ancak bu kodu hiçbir kargo firması tanımıyor. İstanbul Kadıköy’de bugün iki farklı kargo firmasına gittim, her ikisi de kodun tanımlı iade kodlarından olmadığını belirtti. Karg...

Amazon Prime üzerinden 9 Ocak Cuma günü verdiğim siparişte Fellas marka 4 adet fıstık ezmesi satın aldım. Ürünler Kocael...i Kartepe’deki adresime tamamen ambalajsız ve kapakları açık şekilde, hijyen kurallarına aykırı biçimde teslim edildi. Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm ve b...

Amazon’un web sitesinde yer alan “Sizi arayalım” sekmesini yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum. Bu bölümü her denediğim...de ekranda “Üzgünüz, geri arama hizmetimiz şu anda mevcut değil” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde geri arama talebi oluşturulamıyor. Oysa yaklaşık 10 gün önce aynı hizm...

Aksesuarcım'dan aldığım telefon kılıfını iade ettim, ancak ücret iadem hâlâ yapılmadı. 7 Ocak tarihinde iade talebi oluş...turdum ve sistemde iade talebimin onaylandığı görülüyor olmasına rağmen, 179 TL olan ürün bedeli kredi kartıma geri yatırılmadı. Bu süreçte firma tarafından bana hiçbir bilgilendi...

Amazon.com.tr üzerinden yaptığım alışveriş sonrası hesabım, ürün daha bana teslim edilmeden hiçbir gerekçe açıkça belirt...ilmeden kilitlendi. Temmuz 2024’ten bu yana hem iOS mobil web, hem Windows bilgisayardan web sitesi üzerinden hem de Amazon uygulaması üzerinden defalarca giriş yapmayı denedim anc...

Amazon üzerinden Logitech g29 direksiyon seti siparişi verdim. Siparişimi 29 Aralık tarihinde oluşturdum, daha sonra ürü...nü iade etmeye karar verdim ve sistem üzerinden iade talebi açtım. 7 Ocak Çarşamba günü Kolay Gelsin kargo firması adresten ürünü teslim aldı, iade kodunun kendilerinde olduğunu sö...

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim birden fazla sipariş (404-7683206-9638728, 404-4929777-6740308, 402-9720092-8698768, 40...7-7495939-4465950, 407-3611343-3650750) kargo kaynaklı sorun nedeniyle tarafıma hiç teslim edilmedi. Bu siparişler için toplamda yaklaşık 600.000 TL ödeme yaptım ve hiçbir ürünü te...

Amazon üzerinden 4 gündür hiçbir platformdan sipariş veremiyorum. Sipariş vermeye çalıştığımda sistem sürekli olarak “Bu... siparişi, önceki satın alma geçmişinize göre, bir hanenin temel ihtiyaç sınırını aşıyor olması nedeniyle kabul edemiyoruz.” şeklinde bir hata mesajı gösteriyor. Almaya çalıştığım...

7 Ocak 2026 tarihinde Amazon online sitesi üzerinden toplam 21.665,00 TL tutarında, çok sayıda üründen oluşan bir alışve...riş yaptım. Ödeme, Denizbank kredi kartımdan başarıyla çekildi. Ancak belirtilen süre içerisinde siparişlerimin gönderilmediğini fark ettim. Amazon hesabımdan “Siparişlerim” bölüm...

Amazon üzerinden mobil uygulama aracılığıyla Polo aracım için 2017-2021 Alt bagaj havuzu siparişi verdim. Ancak 25 Aralı...k tarihinde elime ulaşan ürün, eski model bir Polo (2009-2017) aracın Üst bagaj havuzu olarak dalga geçer gibi yanlış gönderildi. Bunun üzerine hem değişim iade talebi oluşturdum. ...

Amazon üzerinden 6 Ocak 2026 tarihinde Royal Canin Mini Adult yaş köpek mamasından, indirimde olduğu için 2 paket sipari...ş verdim. Siparişim kargoya verilmesini beklerken, herhangi bir gerekçe belirtilmeden bir gün sonra sistem tarafından iptal edildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün stok...

Amazon üzerinden verdiğim iki ayrı siparişim, DHL ecom, MNG Kargo ve Kolay Gelsin firmaları tarafından sorunsuz bir şeki...lde teslim edilemedi. Siparişlerimden biri DHL ecom ve ardından MNG Kargo ile, diğeri ise Kolay Gelsin firması ile taşınmaktaydı; ancak her iki kargom da zamanında tarafıma ulaştır...

Uzun süredir Amazon Prime üyesiyim ve özellikle hızlı teslimat taahhüdü nedeniyle bu hizmeti tercih ediyorum. Ancak son ...iki alışverişimde Prime üyesi olmama rağmen kargomun ertesi gün gelmesi gerekirken günlerce gecikmeli teslim edildi. Son olarak 23 Aralık’ta Selin Manolya kolonyası ve Selin lavant...

Amazon üzerinden Dalkılıç Spor satıcısından Adidas run 60s 3.0 kadın spor ayakkabısını 15 Aralık tarihinde satın aldım. ...Ürünüm uzun süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bunun üzerine 23 Aralık tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ne ürün...

4 Ocak tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Bosch Profesyonel GSA 18V-LI akülü panter testere satın aldım. Satıcı ürünü kar...goya verdi ve sistemde ürünün Salı günü teslim edileceği yazıyordu. Ancak kargo hareketlerinde teslimat tarihi 9 Ocak gününe ertelendi ve o günden bu yana ürün hâlâ elime ulaşmadı....

07.01.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Royal Canin kedi maması siparişi verdim. Sürekli tüketilen ve acil ihtiyaç... olan bir ürün olmasına rağmen sistemde tahmini teslim tarihi olarak 28.02.2026 görünüyor. Kedi maması gibi düzenli kullanılması gereken bir ürün için yaklaşık iki aya yakın teslim...

05.01.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden djı Neo Fly More Combo model bir drone siparişi verdim. Sipariş oluşturulu...rken 06.01.2026 tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı ve şu anda sistemde net bir teslimat tarihi de görünmüyor. Teslimat adresim Konya ili Karat...

Amazon’dan satıcısı Amazon olan kapsül kahve ürününden 28 Kasım tarihinde 6 kutu satın aldım. Kutuları açtığımda kapsüll...erin büyük çoğunluğunun ezik olduğunu gördüm. Makineye taktığımızda su akıyor fakat kahve gelmiyor, kapsüller ezik olduğu için makine delip çekemiyor. Aldığım 6 kutudan ancak 1 tan...

20 Aralık’ta Amazon üzerinden Insta 360 lens siparişi verdim ve sipariş sayfasında ürünün en geç 6 Ocak tarihinde teslim... edileceği belirtiliyordu. Sipariş numaram 171-6928681-2027553’tür. Ancak teslimat süresi geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi. Ürün için kredi kartımla 1.818,52 TL öd...