İade Bedeli Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Üslubu Kırıcı

Amazon uygulaması üzerinden aldığım Fakir tvl 90 s 90 w uzaktan kumandalı kule tipi vantilatörün iade sürecinde hem para iadesi hem de müşteri hizmetlerinin üslubu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün için bu ayın 16’sı itibarıyla iade sürecini başlattım, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 5.199,00 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bozuk gelmiş ve hemen iadeye verilmiş bir ürünün iadesini günlerdir bekliyorum ve iki kez bekletiliyoruz. Uygulamada görünen amzn3459258 iade koduna rağmen süreç ilerlemiyor.

29 Temmuz saat 15.03’te müşteri temsilcisiyle görüştüm. İade süresiyle ilgili bilgi almak için aramama rağmen temsilci son derece üstten, ukalaca ve kırıcı bir üslup kullandı. Bana yardımcı olmak yerine adeta matematik dersi verir gibi toplama‑çıkarma anlatarak sivri cevaplar verdi. Bilgi almak için arayan insanlara bu şekilde tepeden bakan, müşteriye nasıl hitap edeceğini bilmeyen temsilcilerle karşılaşmak, kendimi hem mağdur hem de değersiz hissetmeme neden oldu.

Hem amzn3459258 iade kodlu 5.199,00 TL tutarındaki ürünümün bedelinin bir an önce tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, hem de 29 Temmuz saat 15.03’te görüştüğüm müşteri temsilcisi başta olmak üzere bu üslupta hizmet veren temsilciler hakkında inceleme yapılarak gerekli eğitim ve yaptırımların uygulanmasını, müşteriyle iletişim dilinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.