Dökümix Ultra Plus Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Artan Fiyat Nedeniyle Telafi Talebi

Amazon.com.tr üzerinden 27.07.2026 tarihinde gece saat 01:00 civarında Dökümix Ultra Plus döküm tost makinesi için sipariş verdim. Bugün 30.07.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi ve sistem üzerinden siparişi iptal etme imkanım da yok.

Bu süreçte aynı ürün, hem Amazon.com.tr’de hem de diğer e‑ticaret sitelerinde en az 1000 TL zamlandı. Bu nedenle iptal etmem durumunda aynı ürünü çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda kalacağım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de net bir sebep ve kesin bir teslimat tarihi alamadım, sadece “gecikebilir” şeklinde belirsiz ifadeler kullanılıyor.

Ben öncelikle bu ürünü istiyorum ve siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer siparişte, teslimatta ya da kargoda bir hata olduysa, bunun düzeltilerek yeniden gönderim yapılmasını istiyorum. Ürün hiçbir şekilde gönderilemeyecekse, aradan geçen sürede ürüne gelen fiyat artışının tarafıma yansımamasını, bu zam farkının Amazon tarafından karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Tüm bunlara ek olarak, yaşadığım zaman kaybı ve belirsizlik nedeniyle iyi niyet göstergesi olarak hesabıma bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek hızlı ve net bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Cihat k.