Amazon de müşteri hizmetleri

06.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden aldığım birkaç farklı siparişteki ürünleri iade etmek istedim. Amazon satış sitesi üzerinden her sipariş için kendi sistemlerinin oluşturduğu iade kodlarını alarak DHL Kargo şubesine gittim. Ancak şubede, bu kodların geçersiz olduğu, alıcı firma bilgilerinin gör...

6 Şubat 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 403-3339277-3426766 numaralı siparişle Cuisinart Mini Fırın TOA60E Siyah ürününü satın aldım. 9 Şubat 2026 tarihinde kargo firması ürünü getirdiğinde kutunun hasarlı olduğunu gördüm ve ürünü bu nedenle teslim almadım, ardından otomatik para iade süreci ...

Kaft markasına ait Unisex Bere Niong, Bone ve Unisex Bere Niong, Storm ürünlerini Amazon internet sitesi üzerinden, satıcısı Kaft olacak şekilde satın aldım. Amazon uygulamasında siparişim için 9–11 Şubat teslim tarihi görünüyordu ve son güne kadar da bu şekilde kaldı. Ancak ürünler elime ulaşmayınc...

Amazon üzerinden 2023 yılında 870 TL'ye satın aldığım Stanley 1.4 litre termosun, ürün açıklamasında belirtilen 45 saat sıcak, 48 saat soğuk tutma özelliği olmasına rağmen içecekleri 1 saat bile sıcak ya da soğuk tutmadığını fark ettim. Ürünü normal koşullarda kullandığım halde beklediğim performans...

7 Şubat’ta Amazon.com.tr üzerinden 22 cm Leva döküm tencere siparişi verdim ve ödememi kredi kartıyla 2.217 TL olarak yaptım. Sipariş ekranında teslimat tarihi 10 Şubat olarak görünüyordu, bu yüzden tüm gün ürünü bekledim ancak ne kargo geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Dün sipariş du...

06.02.2026 tarihli, 408-3878823-4195511 numaralı Amazon siparişimde yer alan 4 adet cam konserve ton balığı ürünü teslim edildiğinde tamamen kırılmış durumdaydı ve içindeki yağ ve ürünler tüm kargo paketine akmıştı. Bu nedenle ürünlerin hijyen ve sağlık açısından kullanılması mümkün olmamıştır. Ama...

Amazon üzerinden 6 Şubat tarihinde Lenovo thinkbook 16 g6 abp 21KK000WTR Ryzen 7 7730u, 16 GB RAM, 512 GB SSD, 16.0 wuxga, FreeDOS notebook siparişi verdim. Ödemeyi 28.900 TL olarak kredi kartımla yaptım ve ürünü 11 Şubat Çarşamba günü teslim edeceklerini belirttiler. Teslimata bir gün kala, 10 Şub...

Bugün Amazon üzerinden robot süpürge yedek parçaları ve telefon kılıfları satın aldım. Toplamda yaklaşık 2.000 TL tutarında Garanti Bankası kartımdan ödeme çekildi, hesabımdan para çıkışı oldu. Ancak kısa süre sonra hesabınızın askıda olduğuna dair bir mesaj aldım ve o andan itibaren hesabıma hiçbir...

Amazon üzerinden 406-4886277-6425127 numaralı siparişimi verdikten hemen sonra teslimat adresimi değiştirmek istedim; ancak ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla bu değişikliği gerçekleştirebildim. Ürün henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen sistem adres değişikliğine iz...

Amazon üzerinden verdiğim iki ayrı sipariş, kolay gelsin firması tarafından tarafıma teslim edilmedi. İlk kargo için 28.01.2026 tarihinde sipariş verdim ve üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. İkinci kargonun da teslim tarihi 09.02.2026 olarak görünmesine rağmen bu gönderi de halen...

Amazon Türkiye üzerinden 407-9087841-2825920 numaralı siparişimle Philips Hue marka bir ürünü “Amazon Depo” indirimiyle satın aldım. Siparişim onaylandı, ödemesi alındı ve teslimat tarihi belirlendi. Ancak onay mailinin üzerinden sadece yaklaşık 7 dakika geçmişken, Amazon sistemi “yetkisiz erişim şü...

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim ve We World Express ile gönderilen WWETA0140637299YQ takip numaralı kargom, günlerdir sistemde “gümrükte gecikme” uyarısıyla görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Tahmini teslim tarihi 3 Şubat olarak görünmesine rağmen yaklaşık 7 gündür statüde hiçbir değişikli...

Amazon.com.tr web sitesi üzerinden bugün Samsung S25 FE telefon ve Samsung 45 W şarj aleti satın almaya çalıştım; ancak siparişlerim defalarca iptal edildi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, her seferinde sipariş oluşturulduktan kısa bir süre içinde “şüpheli olduğu için iptal edildi” şeklinde bir e‑po...

23 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden 4 adet 3 litrelik Peros sıvı çamaşır deterjanı ve 1 paket 70’li Sparx bulaşık deterjanı tableti siparişi verdim. Sipariş numaram 408-1043744-0883521’dir. Ürünlerim elime ulaşmayınca yaptığım araştırmalar sonucunda kargo firmasından kolinin patladığını ve bu ...

Yaklaşık üç aydır Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımdan her ay düzenli olarak 14,99 dolar tutarında, Amazon Prime adı altında görünen fakat neye istinaden alındığı belli olmayan bir ödeme çekilmektedir. Mevcut ve aktif bir Amazon Prime üyeliğim bulunmakta, ancak bu üyeliğin ücreti zaten ayr...

Kolay Gelsin firmasının Amazon üzerinden satın aldığım, yaklaşık 9.000 TL tutarındaki elektronik cihazımın teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürüne ait 170131491 takip numaralı kargomun 3 Şubat tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmed...

Amazon üzerinden Prime üyesi olarak 3 Şubat’ta bir kulaklık siparişi verdim. Prime üyesi olduğum için kargonun 24 saat içinde teslim edilmesini beklerken, Kolay Gelsin firması tarafından teslimat tarihi sürekli “yarın teslim” şeklinde güncellendi ve 6 Şubat itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Tesl...

6 Şubat günü saat 11.00’de dağıtıma çıkan, Kolay Gelsin Kargo tarafından taşınan Amazon gönderimi, takip numarası 169927558, saat 12.40 civarında aranmaya rağmen adresim açıkça tarif edildiği halde eve getirilmedi ve hâlâ sistemde “dağıtımda” olarak görünmektedir. Kargoyu getirmeyen görevlinin tutum...

Amazon üzerinden MSI GC300W marka oyun kolunu 18 Ocak tarihinde satın aldım ve ürün 20 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Birkaç gün sonra ürünü deneme fırsatım olduğunda, kablo ile bağladığımda “boot” versiyonunda kaldığını ve hiçbir şekilde çalışmadığını gördüm. Yani bana açıkça arızalı, kusurlu bir ...

Amazon üzerinden 2 Şubat tarihinde Ankara Etimesgut adresine teslim edilmek üzere bir sırt çantası siparişi verdim. 404-9681032-9939562 numaralı bu siparişim hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmediği halde, ürünün ücreti kredi kartımdan çekildi ve ücret iadesi yapılmadı. Teslimat gerçekleşmeyince A...

Amazon üzerinden yaptığım bir alışveriş için kolay gelsin firması aracılığıyla iade süreci başlattım ve 169122380 numaralı iade kodu oluşturuldu. 2 Şubat Pazartesi günü kargonun adresimden teslim alınacağı mesajı geldi, tüm gün evde olmama rağmen sistemde “adresinizde bulunamadınız” şeklinde bilgi p...