Amazon Prime Türkiye’de Siparişler Otomatik Olarak Teslim Edilemez İade Ediliyor

Yıllardır Amazon üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak Haziran ayının ortasından beri Amazon Prime Türkiye üzerinden verdiğim neredeyse tüm siparişler, kargoya verildikten sonra “teslim edilemez” denilerek otomatik olarak iade ediliyor. Bu durum özellikle son iki aydır sürekli hale geldi ve artık Amazon’dan alışveriş yapmak benim için neredeyse imkansız bir duruma dönüştü.

İstanbul Kağıthane ve Küçükçekmece adreslerime teslimat istiyorum. Siparişlerimden yalnızca Kolay Gelsin kargo firmasına verilenler sorunsuz şekilde tarafıma ulaşıyor. Diğer kargo firmalarına verilen tüm siparişlerde ise ürünler adresime hiç gelmeden, teslimat yapılmadan sistemde otomatik iade süreci başlatılıyor.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen kargo sorununa kalıcı bir çözüm üretilemedi. Ödemiş olduğum tutarlar için geri ödeme yapılmasında şu ana kadar bir problem yaşamasam da esas sorun, siparişlerimin adresime teslim edilememesi ve bu sürecin her seferinde tekrarlanmasıdır.

Amazon’un, hesabım ve adreslerim için yaşanan bu teslimat sorununu araştırarak kalıcı şekilde çözmesini, siparişlerimin de tercihen Kolay Gelsin kargo firması üzerinden ya da sorunsuz teslimat sağlayacak bir yöntemle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.