Teslim Edildi Olarak Görünen Siparişte Kayıp Ürünler Ve İade Talebi

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile 21 Ağustos tarihinde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak teslimat sırasında iki parçam eksik verildi, paketlerin yerine başkasının paketi karışmıştı. Durumu kargocuya hemen orada söyledim, yanlış paketi geri aldı ve eksik olan ürünlerin bana gönderileceğini, sistemde de düzelttiğini belirtti.

Aradan üç gün geçmesine rağmen ne eksik ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişim Amazon sisteminde teslim edildi görünüyor, ürünlerin ücreti hesabımdan alındı ancak iki parçam halen elime ulaşmadı. Amazon müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle yaşadığım mağduriyetin çözümsüz kalmasından endişe ediyorum.

Eksik gönderilen ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını veya ürün bedellerinin derhal iade edilmesini talep ediyorum.