Amazon'da Kısa Sürede Arızalanan Süpürge Ve İade Reddi

Amazon.com üzerinden 24 Temmuz 2026 tarihinde Shark powerdetect Clean&Empty Auto-Empty sistemli, pet başlıklı şarjlı dikey süpürgeyi satın aldım. Ürün 13 Ağustos’ta arızalandı ve ben de 15 Ağustos’ta Ankara’dan Amazon’a iade için gönderdim. Buna rağmen iade talebim, kullanım dışı hata gerekçe gösterilerek reddedildi ve ürünün iade alınmayacağı bilgisi verildi.

Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede bana, 48 saat içinde iade kodu gelmemesi halinde ürünü tekrar iade etmek istediğimi belirtmem durumunda ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bu söylenmesine rağmen süreç bu şekilde ilerlemedi ve ürün tekrar tarafıma gönderildi, herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Hem ürünün çok kısa sürede arızalanması hem de müşteri hizmetlerinin verdiği bilginin aksine iadenin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 171-4181071-4648321 numaralı siparişime ait bu ürün için, verilen söz doğrultusunda iadenin kabul edilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.