Altus
Şikayetler
Altus Çamaşır Makinesi Islak Çıktı Sorunu Ve Yetersiz Servis
Mart 2026’da Altus al VM121460D model çamaşır makinesini satın aldık ancak aldığımıza alacağımıza pişman olduk. Makineyi... hangi programda çalıştırırsak çalıştıralım, çamaşırlar defalarca yıkamaya rağmen şakır şakır sulu şekilde çıkıyor ve bu nedenle çamaşırları asamıyoruz. Bu durum üzerine yetkili s

Arçelik Servisi Yedek Parça Olmadan Klimayı Soğutmuyor, İade Talebi
Arçelik servisinin baktığı Altus klimam soğutma yapmadığı için servis kaydı açtırdım. Servis incelemesi sonrasında iki a...yrı dijital servis fişinde de “yedek parça temini yok” şeklinde bildirim yapıldı ancak aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir klimamı k
Mutfak Masamda Çizik Bırakan Ve Telafi Reddeden Servis Personeli
Altus marka ala 522b model davlumbazı Media Markt’ten satın aldım. 02.09.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’de kurulum iç...in gelen servis, ürünü açmaya başladığı anda koridordan mutfağa kadar ambalajı etrafa dağıtarak ilerledi ve mutfak masamın üzerinde ambalajı açmaya başladı. Bu sırada masamın üzeri




Garanti Süresindeki Buzdolabının Alt Kapağındaki Pas Ve Boya Kabarması Ücretsiz Değiştirilmelidir
Altus marka alk471 model buzdolabımın halen garantisi devam etmesine rağmen alt kapağının ön ve alt yüzeyinde uzun süred...ir boya kabarmaları ve paslanmalar oluşmuştur. Herhangi bir dış müdahale, darbe veya kullanıcı hatası olmadan, tamamen kendi kendine içten dışa doğru gelişen bu paslanma ve boya ka


Klimanın Sürekli Kapanması Ve Çözüm Bulunamayan Arızası İçin Değişim Talebi
Altus marka alk 1841 A++ model klimayı aldığım günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Klima zaman zaman kendi kendine kapa...nıyor ve bugün itibarıyla çalışmaz hale geldi. Açma kapama düğmesiyle defalarca denememe rağmen cihazı tekrar çalıştıramadım. Bu süreçte yetkili servis defalarca kez geldi, motoru

Yedek Parça Teslim Süresi Uzunluğu Müşteriyi Mağdur Ediyor
"Marka yedek parça temin süresini önce 15 gün olarak belirtti, şikayet ettikten sonra temin süresi ve arıza 1 haftada giderildi; ancak bu süre bence 3 günü geçmemeliydi. Yine de teşekkürler!"
Hasarlı Derin Dondurucu Teslim Edildi, Değişim Ve Açıklama Talebi
19 Ağustos’ta Diyarbakır Bağlar’da bir bayi üzerinden 8 çekmeceli Altus nofrost derin dondurucu satın aldım. Ürün 21 Ağu...stos’ta eve getirildiğinde, kapı önünde teslim aşamasında derin dondurucunun kapısının kırık olduğunu ve birçok yerinde darbe, ezik ve hasar bulunduğunu gördük. Ürünü bu şekilde ka



Kurutma Makinesi Kapak Ani Açıldı, Evde Güvenlik Riski Oluştu
1 Eylül 2026 tarihinde garantisi devam eden Altus al 81 yb model kurutma makinesini çalıştırırken çok tehlikeli bir duru...m yaşadım. Makine çalışır durumdayken kapak aniden büyük bir güçle fırlayarak açıldı, içerideki çamaşırlar dışarıya saçıldı ve tam o esnada evdeki ışıklar bir anlık göz kırpar gibi
Doğal Gaz Uyumluluğu Olan Ürünün Montaj Ücretinin Açıklama Olmadan Kesilmesi
Mersin Anamur’da Rapsodi Spot isimli mağazadan Altus ala 159 gw ankastre set (ocak, fırın, davlumbaz) satın aldık. 01.09....2026 Salı günü saat 11.00 civarında montaj için gelen yetkili servis, tüplüden doğal gaza geçiş adı altında benden 1.715 TL ücret aldı. Oysa daha önce kullandığımız ürün zaten doğ
Öne ÇıkanKonular
Altus Servisinin Tekrarlanan Randevu İptalleri Ve Kurulum Gecikmesi Mağduriyeti
Altus markasından 25.08.2026 tarihinde bir derin dondurucu satın aldım ve kurulumu için servis randevusu oluşturdum. Ara...dan günler geçmesine rağmen servis iki kez randevuyu iptal etti ve hâlâ kuruluma gelmediler. Bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece tekrar tekrar yeni randevu oluşturmakla
Motor Arızası Parçası Temininde Uzun Bekleyiş
Yaklaşık 2 ay önce satın aldığım Altus al cm81050 model çamaşır makinem çalışırken bozuldu ve motor arızası verdi. 22 Ağ...ustos’ta Adana Kozan’daki yetkili servis eve gelerek arızanın motor kaynaklı olduğunu, parçayı fabrikadan istediklerini söyledi. O günden bu yana 11 gün geçti ancak hâlâ parça temi
Altus Klima Yetkisiz Servis Ve Belgesiz Ücret İadesi Talebi
Altus marka alk1270 model klimamla ilgili yaşadığım servis süreci konusunda inceleme ve ücret iadesi talebim bulunmaktad...ır. Dün Altus yetkili servis hattını arayarak klimam için arıza kaydı oluşturdum ve talebimin Milas’taki servise yönlendirildiği, sabah saatlerinde eve gelineceği tarafıma bildiri
Kısa Sürede Gaz Kaçağı Ve Gıda Bozulmasıyla Ürün Bedeline Yakın Masraf Tehdidi
2024 yılı Temmuz ayında satın aldığım Altus marka no frost buzdolabı, garanti süresinin bitiminden yaklaşık bir ay sonra... 29.08.2026 tarihinde bozuldu. Antalya Muratpaşa gibi aşırı sıcak bir bölgede yaşıyorum ve izin döneminde evde olmadığım sırada bu arıza gerçekleştiği için buzdolabı ve dondurucu k

Altus Camda Oluşan Hasar Nedeniyle Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Altus al km 1054 e model çamaşır makinesini 14 Ağustos tarihinde Yurdusev Elektronik Aletleri’nden satın aldım. İlk defa... kurutmalı çamaşır makinesi kullanıyorum. Makinenin kapağındaki kireç lekesini temizlemek isterken yanlış bir temizlik malzemesi kullandım ve bunun sonucunda yeni aldığım cihazın c

Altus Bulaşık Makinesi Kapı Yamukluğu, Aşırı Ses Ve Yetersiz Kurutma Şikayeti
Altus al 434 p model bulaşık makinesini Şubat ayında Bence Dayanıklı ve Tüketim Esentepe şubesinden satın aldık. Makiney...i kullanmaya başladıktan bir süre sonra kapağın yamuk olduğunu fark ettik ve çalışırken sürekli aşırı ses yaptığını gözlemledik. Ayrıca bulaşıkları yeterince kurutmuyor, kurutma aş

Akım Koruma Prizi Satışında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Aşırı Fiyatlandırma
Bugün Çekmeköy’deki Arçelik Beko yetkili servisinden gelen servis ekibi, Altus marka 9 kilo kurutma makinesini evimde ku...rmaya geldiği sırada bana bir de akım koruma prizi sattı. Ürünü, personel indirimi yaptıklarını ve internet fiyatına verdiklerini söyleyerek 1300 TL’ye fatura ettiler. Ancak daha s
Altus Al 617 Şarjlı Süpürge Sürekli Arıza Veriyor Ve Parça Değişimi Yorgunluğu
Altus al 617 şarjlı süpürgeyi yaklaşık 2023 yılından bu yana kullanıyorum ve üç yıl dolmadan tam dört kez arıza yaşadım.... İlk olarak bir yıl bile olmadan batarya değişti, ardından toz haznesi bozuldu ve değişti, daha sonra ışıklı süpürme aparatı arıza yaptı ve o parça da değişti. Son olarak da borusu
Garanti Altında Çamaşır Makinesi Sıkma Yapmıyor Ve Aşırı Ses Çıkarıyor Servis Çözüm Bulamıyor
Altus al cm 121460 d model çamaşır makinesini aldıktan yaklaşık 7 ay sonra makine sıkma yapmamaya ve çalışırken aşırı de...recede ses çıkarmaya başladı. Bu sorun her yıkamada, her seferinde tekrar ediyor ve makineyi normal şekilde kullanamaz hale geldik. Yetkili servise başvurduğumuzda ilk etapta soru
"Teşekkürler"
Montaj Randevusunda Servis Gelmedi, İletişimsiz Ve Ciddiyetsiz Hizmet
Altus marka televizyonumun montajı için 29.08.2026 Cumartesi günü yetkili servisten randevu aldım. Tarafıma 18:00–20:00 ...saatleri arasında servis geleceği mesajla bildirildi ancak belirtilen saatler içinde hiçbir servis gelmedi, ayrıca ne arayan oldu ne de bilgilendirme amaçlı bir mesaj gönderildi.
Faturasız 2.680 TL Ücreti Ve Garantisiz Buzdolabı İçin 30.000 TL Değişim Teklifi
Altus alk 471 / Altus 471 nx model Arçelik Altus buzdolabım yaklaşık 10 gün önce soğutmamaya başladı. Servisi aradım, ge...ldiler, inceledikten 2 gün sonra buzdolabını alıp servise götürdüler. Bu süreçte benden “nakliye ve haz ölçüm testi” adı altında 2.680 TL ödeme aldılar ve buna rağmen tarafıma herh
Altus Çamaşır Makinesi Ve Ankastre Setinde Sürekli Arıza, Tam Değişim Talebi
Altus markasından aldığım çamaşır makinesi ve ankastre seti, eve geldiği ilk günden beri arızalı. Ürünleri teslim aldığı...m günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum ve düzgün şekilde kullanamıyorum. Defalarca servis kaydı açtım, ekipler birçok kez eve geldiler ve ürünleri evin içinde tamir etmeye çalış


Kırık Buzdolabı Teslimatı Ve Servisin Tutanak Tutmaması
Altus marka al 365 ne e Enerji Sınıfı 357 l üstten donduruculu no-frost buzdolabını sıfır ürün olarak teslim aldım ancak... ürün açıldığında kırık çıktı. Buzdolabını hiç kullanamadan sorunla karşılaştım. 29 Ağustos’ta gelen yetkili servis görevlisiyle birlikte ürünün kırık olduğunu gördük. Buna rağmen


Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95















