Altus Çamaşır Makinesinde Su Kaçırma Ve Garantili Servis Ücreti İtirazı

Altus marka ALCM121460D model çamaşır makinesini 15.06.2026 tarihinde satın aldım. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen 29.10.2026 tarihinde makinenin alt kısmından ciddi şekilde su kaçırdığını fark ettim ve yaklaşık 3 gündür makineyi kullanamıyorum. Su, alt kısımda birikinti halinde akıyor ve ürün garantili olmasına rağmen mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine Altus yetkili servis ile görüştüğümde, makine garantili olmasına rağmen sadece gelip bakmak için 850 TL servis ücreti talep ettiler. Henüz tespit dahi yapılmadan ve arızanın kullanıcı hatası olup olmadığı bile anlaşılmadan, garantili bir ürün için böyle bir ücret istenmesini son derece haksız buluyorum.

Garantisi devam eden bu ürün için, su kaçırma sorununun ücretsiz şekilde incelenmesini, arızanın garanti kapsamındaysa hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Servis ücreti adı altında talep edilen 850 TL’nin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.