Altus Bulaşık Makinesindeki Temizleme Sorunu Ve Servisin Çözüm Yetersizliği, İade Talebi

Altus marka al 434 p model bulaşık makinesini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve başından beri bulaşıkları temiz yıkamıyor. Bulaşıklarda beyaz lekeler kalıyor, yağlar çıkmıyor ve makine doğru düzgün kurutma da yapmıyor.

İlk olarak kullanımın 6. Ayında yetkili servisi çağırdım. Servis, suyun kireçli olduğunu söyleyip bana ürün sattı, sonraki gelişlerinde de her seferinde farklı marka deterjan ve ek ürünler önererek sorunu çözmek yerine sürekli satış yapmaya çalıştılar. Bir seferinde de “yeni çıkan makineler böyle, benim evimdeki de böyle yıkıyor” diyerek sorunu normal göstermeye çalıştılar. Defalarca servis gelmesine rağmen sorun hiç düzelmedi.

Firma ve servis, ürünün ayıplı olmasına rağmen değişime yanaşmadı, garanti bitene kadar oyalamaya çalıştıklarını düşünüyorum. En son değişim talebinde bulunduğumda da, sadece tepki gösterdiğim için talebim reddedildi. Firma markasının arkasında durmuyor, yetkili servisleri de yanlış yönlendirmelerle sadece vakit kaybettiriyor.

Ürünü Adana Kozan Akbaş Mobilya’dan satın aldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bulaşık makinesinin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Artık bu markaya güvenim kalmadığı için yeni ürün ya da tekrar onarım değil, kesin olarak para iadesi talep ediyorum.