to read complaints and reviews, or file yours.Altus AL10123D Çamaşır Makinesinde Uzayan Yıkama Süresi Ve Temizlenmemiş Çamaşır Sorunu
Altus AL10123D çamaşır makinesinde yaklaşık 6 aydır devam eden ciddi bir program sorunu yaşıyorum. 1 saatlik kısa programı seçmeme rağmen makine programı yaklaşık 4 saatte tamamlıyor, buna rağmen çamaşırlar hem ıslak kalıyor hem de hiç yıkanmamış gibi kirli çıkıyor.
Bu durum her yıkamada tekrar ediyor ve makineyi normal şekilde kullanmama rağmen program süresi uzuyor, sonuçta da çamaşırlar temizlenmiyor. Ürünü, temel beklentim olan normal sürede ve temiz yıkama işlevini yerine getirmediği için kullanmakta zorlanıyorum.
Yetkili servisi aradığımda ise eve gelmeleri için ücret talep edileceği ve gelip baksalar bile hasar tespiti yapamayabilecekleri söylendi. Hem üründeki bariz sorun çözülmedi hem de henüz tespiti bile yapılmamış bir arıza için ücret talep edilmesi beni mağdur hissettiriyor.
Altus’tan, bu sorunun ücretsiz olarak yerinde arıza tespitinin yapılmasını ve gerekli görülmesi halinde yine ücretsiz biçimde onarımının sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün, vaat edilen şekilde makul sürede programı tamamlamasını ve çamaşırları düzgün şekilde temizlemesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
