Altus 9 Kg Çamaşır Makinesinin Anormal Ses Sorunu Nedeniyle Yeni Makine Değişimi Talebi

Altus marka 9 kg çamaşır makinesini Ankara Şereflikoçhisar’da Kilim mağazasından sıfır olarak satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık bir hafta sonra her yıkamada içeriden takır takır gelen anormal bir ses ortaya çıktı ve bu sorun o günden beri devam ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise haber verdim ve Arçelik servisi evime iki kez gelerek makineyi inceledi. Servis, makinenin kazanının değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak henüz 2–3 ay önce sıfır aldığım bir çamaşır makinesinin daha baştan kazanının değişecek durumda olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve doğrudan parça değişimi önerilmesi bize hatalı ürün verildiğini düşündürüyor.

Bu nedenle ben, arızalı olduğu ilk günden beri belli olan bu ürün için tamir ya da parça değişimi değil, çamaşır makinesinin yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum. Servise ve talebime rağmen şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi, sadece kontroller yapılıp gidildi ve ses problemi aynen devam ediyor. Mağduriyetimin giderilmesi ve ayıplı olduğu açıkça belli olan bu makinenin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.