Arçelik Altus TV'de Sürekli Donma Ve İnternet Kesintileri, Haksız Servis Ücretleri

İstanbul Şişli’de bulunan evimiz için yaklaşık bir yıl bile olmadan önce Arçelik Altus marka bir televizyon aldık. Televizyonu aldığımız ilk günden beri sık sık donma, internete bağlanırken kopma ve kumandadan kanal ya da uygulama geçişlerinde belirgin bir yavaşlık yaşıyoruz. Uygulamalara girerken ve internette gezinirken de sürekli takılma ve bağlantı sorunları oluyor, ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Bu sorunlar üzerine şimdiye kadar en az üç kez servis kaydı açtık. Servis gelip baktığında her seferinde “bir şey yok” denilip işlem yapmadan geri gidildi ve buna rağmen bizden ücret talep edildi. Sorunun bizden kaynaklı olmadığını, televizyonu alalı bir sene bile olmadığını söylememize rağmen, yaşadığımız arızalar giderilmedi ve her gelişte ücret istenmesi bizi rahatsız etti.

Altus ve yetkili servisten, sürekli yaşadığımız donma ve internet kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse ürünün ayıplı olarak değerlendirilip değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını ve haksız yere talep edilen servis ücretleri konusunda da tarafıma açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.