to read complaints and reviews, or file yours.Altus Yetkili Bayiden Aldığım Bulaşık Makinesinin Teslimatı Gecikti ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Altus 445nx bulaşık makinesini dün Mersin Mut Altus yetkili bayi Özbek Beyaz Eşya’dan satın aldım. Satın alma esnasında özellikle teslimat tarihini sordum ve ertesi gün teslim edileceği açıkça söylendiği için ürünü bu beyana güvenerek aldım. Ancak bugün aradığımda teslimatın salı gününe kaldığı söylendi.
Ben askerim ve cumartesi günü Manisa’ya görevime gideceğim için ürünün salı gününe kalması teslimatı fiilen imkansız hale getiriyor. Hem teslimatın gecikmesi hem de satış sırasında verilen sözlü bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle mağdur oldum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Ürünün, satış sırasında belirtildiği şekilde derhal ve en geç cumartesi gününe kadar adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca ilgili bayinin müşteriye sözlü olarak gerçeğe aykırı teslimat taahhüdünde bulunması konusunda gerekenin yapılarak bu yanlış bilgilendirmeye ilişkin inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. (telefonum 0534055**4)
29 Ekim’de Mersin Mut’ta bulunan Özbek Beyaz Eşya’dan 17.000 TL ödeyerek bir bulaşık makinesi satın aldım. Satın alırken ürünün 30 Ekim’de evime gelinip montajının yapılacağı söylendiği için buna güvenerek hareket ettim. Ancak daha sonra servis ile görüştüğümde montaj randevumu 3 Kasım tarihine attıklarını ve kurulumu bu tarihte yapabileceklerini öğrendim. Arçelik/Beko dijital servis ekranında da nakliye ve montaj randevumun 03.11.2026 tarihine alındığı ve randevu durumunun “Bekleniyor” olduğu görünüyor. Bana satış sırasında 30 Ekim için net söz verilmesine rağmen daha sonra 3 Kasım denilmesi nedeniyle hem Özbek Beyaz Eşya bayisinden hem de Mersin Mut Arçelik Beko yetkili servisinden şikayetçiyim. Ben askerim ve yarın Manisa’ya uçak biletim var, yani ürünü bekleyebilecek durumda değilim. Verilen söz tutulmadığı için ciddi anlamda mağdur edildim ve zaman planlamam tamamen bozuldu. Ürünümün montaj ve kurulum işlemlerinin söz verdikleri gibi en geç bugün içinde gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve bir daha başkalarının da aynı şekilde yanıltılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
