to read complaints and reviews, or file yours.Altus Yetkili Servisinin Montaj Gecikmesi Ve İlgisizliği
Altus marka al 328 be 257 model buzdolabını aldıktan sonra 29.06.2026 tarihinde Mersin Erdemli Tömük’teki adresimize montaj için yetkili servisten randevu talebinde bulunduk. Çarşamba günü geleceklerini söylediler ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi.
Ardından 02.07.2026 tarihinde ikinci kez talep oluşturduk, 04.07.2026 için tekrar montaj sözü verildi fakat o gün de servis gelmedi. Bu süreçte Altus yetkili servisini her aradığımızda sadece özür dileyip yeniden talep oluşturduklarını belirttiler, ancak sonuç değişmedi ve kimse montaja gelmedi.
Günlerce beklememize rağmen montaj yapılmadığı için buzdolabını sonunda mecburen kendi imkanlarımızla kurduk. Satışını yaptıkları ürünün kurulum hizmetini yerine getiremeyen bir firma ile karşı karşıya kalmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyoruz. Bu yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
