Üretim Hatası Buzdolabı İçin Neredeyse Tam Fiyat Talebi Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık 4 sene önce evlendiğimde Altus marka bir buzdolabı aldım. Ürün 2 sene boyunca hiç açılmadan kutusunda bekledi, sonrasında 2 sene aktif olarak kullandım. 3. Senesinde buzdolabım arıza verdi ve gelen yetkili servis, gövdede üretim kaynaklı kusur ve kaçak olduğunu tespit etti. Bana, ürünün gövdesinde kusur olduğu için “yarı yarıya değişim” yapılacağını söylediler ve çalışan buzdolabımı da alıp götürdüler.

Şu an Adana Seyhan Meydan bölgesinde, 4 gündür sıcakta buzdolapsız şekilde gerçekten mağdur durumdayım. Servis, internette sıfır fiyatı yaklaşık 33.000 TL olan ürün için benden 32.550 TL ödemem halinde değişim yapabileceklerini iletti. Yani neredeyse ürünün tamamı kadar bir bedel talep ediyorlar. Ben bu indirimi indirim olarak görmüyorum, 3.000 TL’lik farkı da kesinlikle makul bulmuyorum ve bu ücreti ödemek istemiyorum.

Kusurlu ve gövdesinde kaçak olduğu servis tarafından tespit edilen bir ürün için, markanın hak ve hukuka uygun şekilde hareket etmesini, gerçekten müşteri lehine bir indirim uygulanmasını ve kusurlu ürününün arkasında durmasını bekliyorum. Arçelik – Altus – Beko grubunun, üretim hatası olan bu buzdolabı için benden neredeyse sıfır ürün parası istemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma hakkaniyetli, adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.