to read complaints and reviews, or file yours.Altus Yetkili Servisinin Yetersiz Ekipmanla Kurulum Yapamaması
8 Temmuz günü saat 10.00 civarında Altus marka 12’lik klimamın kurulumu için Altus yetkili servisi Denizli Merkezefendi’deki evime geldi. Evim 1. Katta olmasına rağmen, yanlarında getirdikleri merdivenin yetmeyeceğini söyleyerek kurulumu yapamayacaklarını belirttiler.
Servis ekibi çözüm olarak dış demir kapının sökülüp araçlarını apartman içine almaları halinde merdivenle kurulumu yapabileceklerini söyledi. Ancak apartmanın dış demir kapısını söktürmem mümkün değil, bu nedenle bu öneri benim için uygulanabilir bir çözüm değil.
Klimayı alırken montaj dahil ekstra bir ücret ödemedim, montajın standart şekilde yapılacağını düşündüm. Buna rağmen yetkili servisin yetersiz ekipmanla gelmesi nedeniyle montajım yapılamadı ve şu anda klimam kurulu değil.
Altus’un, yetkili servisinin bu mağduriyeti giderecek şekilde, uygun ve yeterli ekipmanla donatılmış farklı bir ekip yönlendirmesini, yeni bir randevu oluşturularak klimamın sorunsuz şekilde montajının yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
