to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Garanti Dışı 10 Bin TL Onarım Talebi
Yaklaşık üç yıl önce satın aldığım Altus al 9103 md model çamaşır makinesinin yan duvarında, akıtma sorunu ya da ortam nemi gibi bir problem olmamasına rağmen ciddi bir şekilde paslanma oluştu. Boyası ve metali pul pul dökülmeye başladı ve bu durum son altı aydır giderek artarak devam ediyor.
Dün durumu Altus’a bildirdim ve bugün İzmir Balçova Korutürk bölgesindeki yetkili servis gelip makineyi kontrol etti. Ancak sorun garanti kapsamına alınmadı ve ana gövdenin değişmesi gerektiği söylenerek yaklaşık 10.000 TL ücret talep edildi. İstenen bu ücret, yeni bir makine almaktan bile daha yüksek bir rakama denk geliyor.
Sadece üç yıllık bir çamaşır makinesinde, hele ki su kaçağı veya aşırı nem gibi bir etken yokken bu seviyede paslanma ve metal dökülmesi yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bunun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, yan duvardaki paslanma ve hasarın tamamen giderilmesi için onarımın ücretsiz olarak yapılmasını, benden herhangi bir parça veya işçilik ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Altus'un çamaşır makinesinde üç yıl sonra paslanma oluştu, garanti kapsamında olmadığını söyleyerek 10.000 TL ücret talep ettiler. Arçelik de çözüm sunmadı, sadece yüksek ücretli parça değişimi önerdi. Bu durumdan hayal kırıklığına uğradım ve Altus, Arçelik ve firmanın diğer markalarını artık tercih etmeyeceğim.
